襄阳晚报讯【全媒体记者彭月娇 通讯员代雪 鲁毅】“以前总怕按错键，现在按照声音提示，碰一下手机就办好了！”7月18日，南漳县城关镇68岁的李奶奶仅用10秒，就顺利完成了养老资格认证。这得益于南漳县人社局创新推广的支付宝“碰一碰·资格认证”服务，让养老资格认证像刷公交卡一样简单、便捷。

据了解，为切实回应老年群体办事难的诉求，南漳县人社部门创新推广支付宝“碰一碰·资格认证”新渠道，实现资格认证“秒办”。

过去，养老资格认证需要老人携带证件到指定网点排队办理，耗时耗力。如今，只需一部具备NFC功能的智能手机，靠近“碰一碰”标识牌，系统即自动跳转认证界面；没有NFC功能的手机扫描二维码同样能够办理。整个认证过程如同刷卡购物，全程语音指导，界面采用大字体，10秒即可完成人脸识别与信息核验。

针对不熟悉智能手机操作的老人，南漳县同步推出“帮代办”精准服务。在县政务服务大厅人社窗口及各镇（区）党群服务中心设立专门窗口，配备专职人员提供“一对一”指导，帮助老人办理。

对于行动不便的特殊群体，南漳县人社部门联合社区员建立“需求清单”，提供电话预约、错峰办理甚至上门服务，将温暖送到家。

从昔日的“群众跑腿”到如今的“科技跑路”与“上门服务”相结合，南漳县通过技术创新与贴心服务双轨并行，显著提升了社保服务的便捷度。目前，该便民服务已在全县人社窗口和11个镇（区）党群服务中心全面落地，累计为600余名退休人员提供了高效、舒心的养老资格认证服务。

《襄阳晚报》（2025年7月22日2版）

编辑：王鑫

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