近日，襄阳市中心医院收到一条特殊工单——因家属操作时不熟悉系统流程，误将“表扬”选成了“投诉”栏目，点开后却是一封情真意切的感谢信。一位患儿家属通过这一渠道，特地表扬该院南院区急诊科男护士郑晓磊，记录了一个发生在凌晨4点的暖心故事。
前几日凌晨4点，一名12岁患儿因扁桃体术后出血紧急到襄阳市中心医院就诊。家长回忆：“孩子连吐4大口血，我们吓得手都在抖。”急诊科护士郑晓磊主动上前，立即协调医生重新开具止血处方，以最快速度完成输液准备。
家属在工单中特别写道：“看到这名男护士沉着专业的处置，我们悬着的心终于落下了。他用行动诠释了什么是医者仁心——有温度、有担当、有爱心！”
郑晓磊护士的表现，正是急诊科“生命至上、勇于担当”科室文化的缩影。这份表扬工单，如今已成为科室里一份特别的温暖记录。
系统栏目或许会因不熟悉而选错，但真诚的感激永远不会错付。患者的表扬，是对医护人员辛勤付出的最美回馈，更是医患之间温暖与信任的最好见证。
（刘杨）
《襄阳日报》（2025年9月19日5版）
编辑：张紫悦
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