□全媒体记者董子川

国庆中秋假期，当大部分人沉浸在休闲氛围中时，“饿了么”麒城汽车中心站站长包智杰已开启“早七晚九”的工作模式。作为负责管理麒城2035文创园、火车站、陈营社区、融侨城、长征路一带取餐点的“大管家”，他带领团队日均处理外卖订单1300单至1500单，较平时增长30%至50%，用坚守诠释“国庆我在岗”的责任担当。

“国庆中秋假期，很多外地游客来到襄阳游玩，文旅活动带动了消费热潮，奶茶、牛肉面订单量暴增。”包智杰介绍。

“很多游客喜欢吃正宗的襄阳牛肉面，他们一早就会点外卖。面条送晚了口感会变差，所以必须争分夺秒，保证送餐质量。”为此，包智杰每天早上7点就打开手机查看后台数据，提前调度骑手，重点保障早餐时段配送，确保“原汤原味”，让游客尝到最地道的“襄阳味道”。

包智杰说，牛肉面配送看起来简单，但为了让每一碗面都“热乎”送达，他与骑手一起商量，细化、改进了配送流程：取餐时检查包装密封性，配送箱合理卡位避免颠簸，送达时主动提示顾客“趁热吃”。这些细节，让许多游客在社交媒体上点赞：“襄阳的牛肉面，连外卖都这么讲究！”

11点至13点半、17点半至20点，是站里最忙的“双高峰”。包智杰坐在电脑前，实时监控订单分布、骑手位置，动态调整运力。他说：“国庆中秋假期，骑手在线数必须‘顶满’，每个环节都不能掉链子。”

除了保障运力，包智杰还主动对接商户，协调高峰期出餐速度，避免“骑手等餐”或“餐等骑手”的尴尬，确保“人、车、餐”三同步。

作为一名外卖站点站长，包智杰深知节假日对行业的特殊意义：“订单多，我们外卖行业接触的游客也多，更需要注意待人处世的态度和送餐效率，展示襄阳城市形象。”

从晨光熹微到夜幕降临，包智杰用脚步丈量责任，用服务传递温度。他说：“作为外卖行业的一员，就是要让游客玩得开心、吃得安心，让襄阳的‘烟火气’更浓、更暖。”

《襄阳晚报》（2025年10月9日3版）

编辑：王鑫

审核：黄金丽 终审：职战新