全媒体记者 姜雁冰 通讯员 张子纬 孙国严

“店铺门口装上限位器后，再也不用提心吊胆了！”10月3日，老河口市中山路茶叶商户张师傅望着门前崭新的安全装置，对前来回访的老河口市委社会工作部工作人员连声道谢。这场由党建引领的“安全守护行动”，化解了长期困扰商户的交通安全隐患，成为老河口市深化“一线工作法”、践行“接诉即办”机制、筑牢民生安全防线的生动实践。

党建引领：

打破壁垒凝聚攻坚力

民生无小事。今年7月，老河口市中山路一家茶叶店发生惊险一幕：一辆倒车失控的轿车撞碎店铺玻璃。虽未造成人员伤亡，却暴露了路段安全隐患，让周边商户忧心不已。

店主张某随即拨打12345政务服务热线求助，希望解决停车安全问题。这条热线工单，成为检验该市“接诉即办”成效的试金石。

老河口市城市运行中心接诉后启动协同处置。然而，问题涉及住建、城投、城管、交警等多部门，职责交叉导致工单流转出现“梗阻”。

“必须打破部门壁垒，以党建引领凝聚攻坚合力！”老河口市委社会工作部果断介入，将工单列为周五党建引领“接诉即办”工作研判会重点议题。由分管市领导牵头，相关街道、部门负责人共同参与，一场聚焦民生安全的“攻坚集结号”就此吹响。

一线攻坚：

72小时见证老河口速度

“问题在街面，根子在机制。”老河口市委社会工作部分管副部长带领多部门联合专班，多次现场勘查，精准找出症结：中山路作为商业主干道，停车台阶较高且缺乏防护装置，导致车辆倒车易发生事故。

工作组先后召开3次现场座谈会，听取商户、居民意见，最终形成“科学规划微调、硬件防护升级、后续精细管理”的“三位一体”整治方案，获一致认可。

在市委社会工作部统筹下，各方闻令而动：光化街道牵头推进、城投公司连夜采购限位器、社区网格员逐户通知、交警部门优化交通标识……各部门紧密配合，协同作战。

从勘测到安装，仅用72小时，一场从“政府端菜”向“群众点单”转变的治理实践高效完成。“有了限位器，现在停车心里踏实多了！”周边商户纷纷点赞。

机制赋能：

长效常态提升治理效果

中山路限位器的快速安装并非孤例。这是老河口市以党建引领推动“接诉即办”机制落地见效的生动体现，彰显了“一线发现问题、一线协调解决”的务实作风。

据了解，为提升基层治理效能，老河口市不断完善工作机制。每周五由市领导牵头的党建引领“接诉即办”工作研判会已成常态，各乡镇街道、市直部门定期参加。针对疑难工单，创新邀请编办、司法局等单位参与研判，依据权责清单和“三定”方案精准确定主协办单位，确保群众诉求“事事有人管、件件有回应”。

通过强化顶层统筹、细化责任分工、优化处置流程，该市有效推动群众诉求高效解决。据统计，截至目前，该市已召开研判会7次，处理疑难工单16个，办结14个，2件有序推进中，办结率和群众满意度显著提升。

民有所呼，我有所应。老河口市表示将持续深化党建引领“接诉即办”机制，坚持“一线工作法”，打通服务群众“最后一公里”，用实实在在的行动提升群众获得感、幸福感、安全感，以高效能治理护航高质量发展。

《襄阳日报》（2025年10月15日7版）

编辑：王鑫

审核：罗安 终审：肖雨蒙