襄阳晚报讯【全媒体首席记者李兴会】不久前，本报《汉水调查》栏目刊发了我市试点信托制物业管理模式的报道，引发广泛关注。近日，湖北省住建厅正式印发《湖北省住宅小区酬金制物业服务模式工作指引》，为酬金制（此前多称信托制）物业服务模式明确规范。此举意味着我省各地在推行该模式时有了统一标准和依据。

酬金制物业服务模式究竟有何特点？其核心在于彻底改变传统包干制物业管理中权责不清、收支不透明等问题，推动物业服务向公开化、协同化、信任化转型。

业主成为“管家”，物业费归全体业主所有。根据指引，在酬金制模式下，业主交纳的物业费属于全体业主共有财产，不再直接作为物业公司的收入。物业公司按约定比例收取酬金，剩余资金全部用于小区服务。年度结算如果有结余，由业主共享；如果出现缺口，则由业主协商补足。

账目完全公开，业主可随时监督。新规要求设立“共管账户”，实行双密码管理。查询密码向全体业主开放，业主可随时查看收支明细；支付密码则由业委会与物业公司共同管理，确保资金使用透明、合规。

服务质量直接关联物业公司的收入。物业公司的酬金比例一般设定为总支出成本的5%—8%，具体金额与业主满意度评价结果挂钩。服务优质、业主满意，酬金可足额或上浮领取；服务不达标，则面临酬金扣减。

引入专业监察人，共建监督机制。小区将建立监察人制度，邀请社区干部，在册党员及具备法律、财务等专业背景的业主参与，对物业服务及大额支出进行共同监督，协助业主把关服务质量与资金使用。

为确保新模式有序落地，省级指引明确了“三步走”实施路径：首先由街道筛选条件成熟的小区，随后通过宣传引导、业主表决等8个环节稳步推进，最终进入常态化运行与监督阶段。

指引还强调，计划内费用支出须经物业与业委会共同审核；计划外大额支出，物业公司须提前向业委会申报，说明事由并经核实后方可动用。

《襄阳晚报》（2025年10月23日1版）

编辑：王鑫

审核：罗安 终审：职战新