□全媒体首席记者朱科 全媒体记者毛陈宇 通讯员袁彬燕

“张叔，这是您要的学习资料，您腿脚不方便，往后有需求随时跟我们说！”10月21日，东津新区金源社区，7区党支部书记唐夕雯如约出现在退休党员张正彦家中。

一句家常问候、一份整理好的资料，让党组织的温暖在细微处直抵人心。这样的上门服务，如今已成为金源社区党委联系党员的日常动作。

今年以来，金源社区打破党员走访定期任务的惯性模式，将其升级为常态联系的工作自觉，以“面对面拉家常”的温度倾听心声，以“心贴心解难题”的精度回应诉求，让基层党建的服务触角延伸到每一位党员身边，让党群之间的“连心纽带”越系越紧。

从“定期访”到“常联系”，

把关怀送上门

“以前是‘到点才来’，现在是‘常来常往’，党组织的牵挂一直都在。”这是张正彦对金源社区走访工作的真切感受。

为了让联系不“断档”、关怀不“降温”，金源社区为每名走访干部配备了专属“走访日志”。翻开日志，党员的家庭情况、健康状况、实际困难、意见建议被一一记录在册。

更关键的是，该社区构建起“收集—反馈—落实—回访”的全流程服务闭环：党员反映的诉求，当天梳理汇总；能现场解决的问题，绝不拖延；需要多部门协调的事项，明确责任人和办结时限；问题解决后，还要上门回访了解满意度。

正是这套“全链条”机制，让走访从“一次性接触”变成“常态化陪伴”，把党组织的关怀实实在在送到了党员身边。

从“提建议”到“促治理”，

让良策助发展

“民有所呼，我有所应”，在金源社区从来不是一句口号，而是看得见、摸得着的行动。

退休党员唐道英对此深有感触：“我就是随口跟工作人员提了句无障碍通道的事，没想到当天就有回应，现在走到那儿再也不堵心了！”

时间回到9月的一次走访，唐道英向工作人员反映，楼栋下的无障碍通道总被三轮车挤占，轮椅、婴儿车通行困难，老人、小孩出门都得绕着走。

工作人员听完，当即掏出手机联系物业。当天下午，物业便调整工作方案，安排专人加强对通道的日常巡查，及时清理乱停车辆，还在通道两侧贴了“关爱特殊群体，请勿占用通道”的温馨提示。

如今，再路过这条通道，轮椅推行顺畅、婴儿车往来无阻。唐道英每次看到都忍不住夸赞：“社区办事效率真高！”

在金源社区，像唐道英这样主动建言的老党员还有不少。他们凭借丰富的生活阅历和对社区的深厚感情，围绕环境改善、文化活动、小区治理等议题提出了大量“金点子”。这些“银发智慧”不仅被社区充分采纳，更转化为基层治理的具体举措，让老党员从“社区旁观者”变身“治理参与者”，为金源社区发展注入了源源不断的“银发动能”。

从“解众忧”到“纾小困”，

让服务更暖心

党员走访要解决“大家的事”，更要牵挂“个人的难”。

留守老党员樊功华的一次意外经历，让金源社区精准服务的温度被更多人感知。前不久，樊功华出门倒垃圾时，不慎把钥匙锁在家中。看着紧闭的房门，他在楼栋群里发了条求助信息：“谁有开锁公司的电话？急！”

消息发出后不到5分钟，在附近楼栋走访的社区工作人员小袁就匆匆赶了过来。

“樊叔您别慌，我已经联系了正规的开锁公司，他们马上就到！”小袁一边轻声安抚樊功华，一边搬来凳子让老人坐下等候，陪着他直到房门打开才离开。

“我就是在群里随口一问，没想到小袁这么快就来了，比亲人还贴心！”事后，樊功华说。

这样的暖心场景，在金源社区的党员走访中屡见不鲜：为行动不便的党员上门办理养老认证，针对独居党员定期上门探望……社区坚持“一户一策”“一人一策”，把精准服务的触角延伸到每一个角落，让每名党员都能真切感受到“组织就在身边、温暖就在眼前”。

从“求实效”到“建长效”，

让走访见真章

“走访不能是‘一阵风’，必须靠机制保障才能走得远、走得实。”这是金源社区党委班子的共识。为确保走访工作落地见效、形成长效，社区构建起一套全流程、闭环式的工作体系。

在覆盖广度上，该社区实现170名自管党员“全员无遗漏”——对35名年老体弱、行动不便的党员，每月至少上门走访一次；对在职党员，每季度通过线上沟通或线下座谈的方式联系一次，确保“一个都不落下、关心不掉线”。

在融合深度上，该社区将党员走访与“三会一课”、基层治理紧密结合，把走访中收集到的意见建议作为改进工作的“风向标”。

在服务准度上，该社区依托“三清四晓五到位”工作法精准发力：逐户摸清党员家庭情况，掌握实际需求，累计开展政策宣传30余场，覆盖千余人次；针对5名困难党员制订“一对一”帮扶方案，解决生活难题；通过13项物业协调方案，妥善处理了公共设施维修、通道堵塞等一批群众“急难愁盼”问题，让走访的实效看得见、摸得着。

“走访党员是我们要长期坚持的‘民心工程’。”金源社区党委书记郭勇表示，社区将继续以“三清四晓五到位”工作法为抓手，把走访党员的过程变成倾听民声、解决民忧的过程，用党员满意度的提升带动群众幸福感的增强，不断激活基层党建的“神经末梢”，为构建和谐宜居社区凝聚更强大的合力，让党群连心桥越筑越牢、越走越宽。

《襄阳晚报》（2025年10月24日3版）

编辑：张紫悦

审核：李云飞 终审：王婷