襄阳日报讯（全媒体记者周建春 通讯员熊娇娇）“原以为要跑几个部门，没想到只到一个窗口、交一套材料，就把孩子的出生医学证明、户口登记、社保卡申领和医保参保全办妥了！”11月10日，市民陈先生在保康县政务服务中心“一窗通办”窗口办完新生儿相关手续后，连声称赞这项服务“省心又暖心”。这样高效便捷的办事体验，正是保康县扎实推进“高效办成一件事”改革的生动缩影。

过去，新生儿出生手续办理涉及卫健、公安、人社、医保等部门，不仅环节多，还要重复交材料，整个流程跑下来往往耗时数日。

保康县行政审批局牵头卫健、公安、人社、医保等部门，以“高效办成一件事”为目标，打破部门壁垒，整合推出“新生儿出生一件事”集成服务套餐。该服务将出生医学证明、户口登记、预防接种证、社保卡申领、医保参保登记及生育保险待遇申领等6项高频事项“打包办理”，实现“一窗受理、并联审批、数据共享”，从根本上解决了群众“多头跑、来回跑”的问题。

在流程优化上，保康县扎实做好“加减法”。一方面做“减法”，依托跨部门信息共享，将原来需提交的20余份材料精简至4份核心材料，其中5类常用证照实现“免提交”；另一方面做“加法”，设立“高效办成一件事”服务专窗，配备帮办员提供从材料准备到结果送达的全程服务，实现线下“即来即办、一次办好”。

“数据跑路”代替“群众跑腿”。窗口受理群众业务后，相关信息通过政务服务平台实时推送至相关部门。卫健部门签发出生医学证明后，公安、人社、医保等部门同步启动户口登记、社保卡制发和参保登记等流程。办理时限从原来的3个工作日压缩至1小时以内，群众跑腿次数由5次减少至1次，服务满意度达99.8%。

此外，保康县还积极拓展服务半径，在县人民医院、中医院设立“新生儿出生一件事”宣传服务点，推动服务“窗口前移”，帮助新手父母“不出院门、知晓全事”。针对特殊困难家庭，组建“帮办代办服务队”提供上门服务，让政务服务既有速度更有温度。

保康县将以“新生儿出生一件事”为样板，持续拓展“一件事一次办”覆盖范围，逐步将“退休养老一件事”“二手房过户”等高频事项纳入集成服务，推动“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态，不断提升群众的获得感与幸福感。

《襄阳日报》（2025年11月12日4版）

编辑：王鑫

审核：罗安 终审：肖雨蒙