襄阳日报讯【全媒体首席记者朱科全媒体记者毛陈宇通讯员袁彬燕】“我们俩眼睛看不见，门都难出，没想到一次都没跑，低保就办下来了，真是太方便了。”近日，东津新区金源社区的盲人曾小波从社区工作人员手中接过低保证时，连声道谢。

48岁的曾小波和妻子均有视力一级残疾，日常起居依赖亲友照料，家庭没有稳定经济来源。曾小波还患有腿疾，需反复治疗，生活十分困难。此前，他们虽在原户籍地社区享受过低保待遇，但搬迁至金源社区居住后，相关保障未能及时接续。金源社区日常推行“三清四晓五到位”工作法，社区工作人员开展走访时，了解到曾小波夫妻刚搬来不久且未申请低保的情况，随即将其纳入重点帮扶台账。

考虑到曾小波夫妻无法独立完成低保申请流程，金源社区迅速启动帮扶机制，指派两名经验丰富的工作人员担任专项代办员。从政策解读到材料准备，从信息核校到流程跟进，代办员成了夫妻俩的“眼睛”和“腿脚”。

为了让群众不跑腿，该社区直接将服务窗口“搬”到曾小波家中——核对人口、收入、财产等关键信息，工作人员上门细致询问，材料准备、签字在家里完成。夫妻俩有政策方面的疑问，工作人员当场讲解或通过电话解答。代办员先后5次上门沟通细节、反馈进度，及时协调解决信息核对偏差、材料补录等问题。

经过多方协调推进，曾小波夫妻的低保申请顺利通过审核，正式被纳入保障范围。每月足额发放的低保金，可有效缓解他们的生活压力。

“我们将持续跟进，协助他们申请残疾人专项补贴等，确保帮扶不脱节、服务不断档。”金源社区负责人的一席话，让曾小波夫妻心里更暖了。

近年来，金源社区始终以“三清四晓五到位”工作法为抓手，聚焦老年人、残疾人、困境儿童等特殊群体，通过“一对一”结对帮扶、全程代办、上门服务等精准举措，把政策温暖送到群众的心坎上。

下一步，该社区将继续优化关心帮扶机制，不断延伸服务触角，提升服务质效，以更有温度的举措解决群众的“急难愁盼”问题，让每一个需要帮助的家庭都能感受到社区的关怀与温暖。

《襄阳晚报》（2025年11月25日2版）

编辑：张紫悦

审核：李云飞 终审：王婷