“忘带医保卡不用慌，在自助机前刷个脸，就能完成挂号、医保支付等事项，真方便！”在襄阳市第一人民医院门诊大厅，首次体验“刷脸挂号”就医全流程的市民李先生连连称赞。近日，该院正式上线人脸识别挂号系统，切实满足参保患者便捷就医需求，让“无卡就医”成为现实，真正做到“让数据多跑路，让患者少跑腿”。

此次该院人脸识别挂号系统的核心亮点在于医保身份验证的便捷化以及支付环节的精准优化。患者在选择号源并确认信息后，点击“人脸识别医保支付”，系统便会自动校验医保状态，刷脸即可完成结算，大幅提升了挂号效率。

针对老年人、儿童等不便独立操作自助机的群体，该系统支持患者家属代为操作。家属通过人脸识别完成身份认证后，即可代为预约医保号源，支付环节同样可选择“人脸识别医保支付”完成操作。这一设计不仅解决了老人“不会用、不敢用”自助服务的难题，也让家长带娃就医时无需额外携带多张实体医保卡，可一手操作完成挂号支付，有效减少了院内排队等待时间，让就医过程更省心。

襄阳市第一人民医院信息中心与门诊部相关负责人表示：“人脸识别挂号系统的上线，是医院智慧服务升级的重要举措，更是‘以患者需求为导向’服务理念的具体体现。”该院将持续收集用户使用反馈，不断优化人脸识别挂号系统功能，持续构建覆盖诊前、诊中、诊后的全流程智慧医疗生态，为患者提供更全面、便捷、有温度的健康服务。

（刘威 张静）

《襄阳日报》（2026年1月22日5版）

编辑：王鑫

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