全媒体记者 姜雁冰 实习生 刘昊成 通讯员 柳金阁 都正朝

2月4日上午，老河口市薛集镇社会事务办公室迎来温暖一幕。村民罗女士将一面绣着“品德高尚，恩重如山”的锦旗，郑重交到工作人员张少鹏手中，连声道谢：“多亏您一直帮忙，我们家的日子才有了着落。”这面锦旗，承载着一个家庭走出困境的故事。

2025年8月，罗女士的母亲身患重病，医疗支出巨大，加上两个女儿正在上学，家庭一时陷入困境。她来到薛集镇社会事务办公室咨询低保政策时，张少鹏主动接待，并立即启动入户核查。“政策要落实，更要把温暖送进门。我多次上门走访，仔细核实情况，协助罗女士整理申报材料，推动审批流程提速。”张少鹏回忆说。

不久，罗女士一家被依法纳入低保范围，基本生活有了保障。

“我只是做了分内事。”接过锦旗，张少鹏话语朴实，“群众找我们，就是信任我们。把政策落实好，把困难解决好，是我们的责任。”

锦旗虽轻，情义千斤。近年来，薛集镇持续推进“主动发现、精准救助”工作机制，组织干部下沉走访，及时回应群众诉求。该镇相关负责人表示，将持续践行“民政为民、民政爱民”理念，织密民生保障网，让更多需要帮助的群众感受到党和政府的温暖。

窗外寒意仍浓，这间小小的办公室里，却暖意融融。

《襄阳日报》（2026年2月6日7版）

编辑：王鑫

审核：黄金丽 终审：杨潇