襄阳日报讯（全媒体首席记者李兴会 通讯员刘鲜）“昨天才在微信群里说，今天就能正常营业了！”2月4日上午，樊城区光明烧饼店老板看着门前平整的路面，给社区网格员小宋发了条点赞语音。从发现问题到解决问题，樊城区夏家台社区在24小时内完成路面修复，跑出了营商服务“加速度”。

2月3日下午，网格员小宋巡查至长征路商户集中区时，发现多处地砖碎裂、坑洼积水。“这要是顾客崴了脚，年都过不踏实。”小宋当场拍照上传至社区工作群，并附定位。10分钟后，社区党委书记王春娥回复：“已对接市政，明早立即施工。”

社区启动“商户诉求快速响应”机制：当晚联系市政部门敲定施工方案，次日一早调来维修队和材料。破碎地砖撬除、基底夯实、新砖铺设、缝隙填实……各环节无缝衔接。“我们选在上午10点前完工，避开商户早高峰。”现场施工负责人介绍。从上报到竣工，全程不到24小时。

据悉，夏家台社区已建立“商户服务直通车”微信群，涵盖辖区100多家商户，实行简单问题网格办、复杂问题社区协调办、紧急问题吹哨办。王春娥表示，社区将持续开展节前安全巡检服务，主动排查水电、消防、路面等隐患，让商户安心过年、放心经营。

《襄阳日报》（2026年2月10日4版）

编辑：王鑫

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