全媒体记者 徐勇 通讯员 刘云军 闫翠翠

“我在好几个城市‘漂’过，不知道社保还在不在。”“工作空窗期，社保会不会断档？”……近日，记者跟随高新区社保办事处工作人员，将一场社保政策宣讲送进汉江创业园，在这里，一群“90后”、“00后”电商从业者抛出的问题，反映出年轻人的普遍疑惑。

园区内的伽玛科技服务有限公司是一家新型电商企业，其员工队伍年轻化特点尤为突出。在前期摸排中，社保部门发现，这群年轻人对社保关系怎样“跟着人走”、缴费年限如何累计等长远规划问题的关注度，远高于其他群体。

“我之前在新疆、浙江工作过，社保断断续续地缴着，一直担心转不回老家，更怕手续繁琐。”电商销售小刘的困惑很有代表性。现场的人社服务专员没有直接宣读政策条文，而是拿起手机向他演示：登录“掌上12333”APP，找到“养老保险关系转移”申请入口，填写信息并提交，几分钟后申请就提交成功了。

“整个过程就像网购下单一样，进度随时可查，完全不用跑腿。”小刘说，他没想到，曾经觉得复杂的“人生大事”，在指尖就能完成。

针对电商行业人员换工作频次高的特点，宣传人员给出了务实建议：若暂时离职，可按灵活就业人员身份继续参保，保证社保记录不断档。

“这不仅是政策解答，更像是一次‘社保义诊’。”现场不少年轻员工表示。

从“人找政策”转变为“政策找人”，这背后是服务模式的革新。近年来，高新区社保办事处聚焦电商、直播等新业态，打造“精准问需—定制服务—跟踪答疑”的服务闭环，他们如同配送精准的快递员，把打包好的惠民政策直接“送”到特定行业和人群手中。

《襄阳日报》（2026年2月15日2版）

编辑：罗安

审核：黄金丽 终审：刘明