襄阳日报讯（记者殷素 通讯员黄伟一）3月12日，在襄阳市2026年“3·15”消费维权新闻发布会上，市商务局四级调研员高翔表示，市商务局始终以营造安全放心消费环境为目标，将消费者权益保护工作深度融入商务发展各领域、各环节，坚持引导与规范并举、监管与服务并重，切实维护消费者合法权益。

强化市场行为监管，维护公平交易秩序。持续深化“双随机、一公开”监管，覆盖单用途商业预付卡、汽车销售、直销、家政、拍卖、特许经营等重点领域，2025年全年牵头开展跨部门联合检查27起，配合市气象局、市市场监管局等部门开展加油站防雷安全、商品条码、成品油监督等专项检查。对检查发现的问题建立台账、跟踪督办，确保整改闭环，以严格监管规范商务领域市场主体经营行为。

聚焦预付卡风险防控，保障消费者合法权益。严格落实商务部《单用途商业预付卡管理办法》规定，加强对从事零售、餐饮住宿、居民服务的企业法人发行单用途商业预付卡的备案管理。针对商务领域预付式消费风险，组织开展“预付式消费维权普法”专题讲座，深入社区、机关进行法律宣传与维权指导。此外，通过各类媒体发布消费警示，引导消费者理性办卡、安全消费。

深化商务信用建设，筑牢诚信经营基石。将诚信建设作为保护消费者权益的长效机制。成功举办2025年“诚信兴商宣传月”系列活动，通过举办“诚信经营户”授旗仪式、开展“诚信兴商”主题宣讲、组织信用承诺活动等，树立标杆、弘扬诚信。在家政行业创新推行以信用为基础的分级分类监管，依托商务部家政服务信用信息平台，归集约1.8万名服务人员信用信息，对近200家家政企业建立信用档案并实施差异化监管，推动形成“守信激励、失信惩戒”的行业氛围。

优化供给扩内需，多措并举促消费。2025年全年举办“乐襄购”系列促消费活动超1300场次，拉动销售额15.9亿元。打造100多个特色消费场景，别禹成茶、吃货基地入选湖北省新场景。累计发放零售餐饮消费券1572万元，拉动消费7079万元。加力扩围消费品以旧换新工作，全年累计带动销售超58.6亿元。

高翔表示，市商务局将继续聚焦突出问题，创新工作方法，强化履职担当，努力营造商务领域更加安全、便利、诚信的消费环境，切实增强人民群众在消费领域的幸福感、获得感，为促进我市消费提质扩容贡献力量。

《襄阳日报》（2026年3月13日4版）

编辑：张紫悦

审核：孙兆龙 终审：刘明