记者 赵亚丽 通讯员 张秀亭

近年来，襄阳市婚姻家庭纠纷人民调解委员会（以下简称市家调委）聚焦群众急难愁盼，创新推行“法律+心理”双轨调解模式，将法理宣讲、心理疏导、人文关怀融为一体，高效化解各类疑难复杂家事纠纷，以专业调解守护家庭温度、维护社会和谐。

2025年9月，市家调委成功调处一起涉及健康侵害、情感纠纷与心理创伤的复杂家事案件。当事人王某与彭某是一对恋人，同居期间，王某确诊感染相关疾病并引发重度抑郁。因意外摔伤，王某出现情绪失控、轻生倾向，身心遭受严重伤害。王某认为自己感染疾病和彭某有关。面对质疑，彭某不仅否认相关责任，还伪造诊断证明推诿过错，双方矛盾持续激化。王某在无助之下向市家调委求助，希望通过合法途径维护自身权益。

受理案件后，市家调委高度重视，迅速组建专业调解团队开展研判。鉴于案件涉及隐私保护、健康损害、心理创伤等多重问题，调解员坚持依法维权、保护隐私、情理兼顾、源头化解原则，量身定制了“背对背沟通—个性化心理疏导—面对面协商”的渐进式调解方案，稳妥推进矛盾化解。

调解过程中，调解员先以“背对背”方式分别疏导双方情绪。对情绪崩溃、创伤严重的王某，调解员耐心倾听、安抚，联动心理咨询师开展专业心理干预，帮助其释放压力。对存在过错、逃避责任的彭某，调解员以事实为依据、以法律为准绳，严肃阐明隐瞒病情、伪造证明的法律后果与社会责任，开展法治教育与责任劝导，消除其侥幸心理。

待双方情绪平稳、认知转变后，调解转入“面对面”协商环节。调解员兼顾法理情，引导彭某正视过错、真诚致歉，鼓励王某理性表达诉求。经多轮耐心沟通，双方最终达成一致并当场履行：彭某向王某公开诚恳道歉，一次性支付医疗费、精神损害抚慰金6万元；双方自愿解除同居关系、断绝往来；彭某承诺严格保护隐私，不侵害王某名誉。协议履行完毕后，王某专程送来鲜花与锦旗，向调解员致谢。

一纸协议止纷争，温情调解暖人心。下一步，襄阳市将持续深化婚姻家庭纠纷多元化解机制，推动信访工作与家事调解深度融合，不断优化“法律+心理”调解模式，强化专业力量支撑，用心用情用力化解群众烦心事、揪心事，以法治力量守护千家万户安宁幸福，为更高水平的平安襄阳、法治襄阳建设提供坚实保障。

《襄阳日报》（2026年3月14日4版）

编辑：胡丽迎

审核：黄金丽 终审：金成岑