襄阳日报讯（记者徐勇 通讯员陈继双）“查不到社保缴费记录，是不是就不能办啊？”3月26日，襄阳市政务服务中心“退休融通”专区53号窗口前，一位女士带着母亲为已故的父亲办理丧葬费申领手续，然而系统显示：省内无参保记录。

工作人员小陈查询系统发现，该女士的父亲最后的参保地在广州市天河区。母女俩瞬间脸色凝重——人已去世，老厂破产，还要跨省奔波……

“别急，我们再想想办法！”小陈仔细询问后，该女士的母亲突然想起：“我先生以前在襄阳建昌机械厂干了十几年。”

小陈立即递上纸条：“去市劳动就业管理局查市直破产企业档案，或咨询老同事了解档案去向。带好身份证和户口簿，记得提供入职时间和单位名称，线索越详细越好。”母女俩抱着希望赶往该局。

几个小时后，她们再次来到53号窗口，手中多了一份加盖公章的材料。“找到了！在市劳动就业管理局找到了档案，他们帮忙复印并盖了章。”该女士的母亲说。

小陈陪同母女俩来到“公共融通”专区24号窗口。工作人员小董尝试在新、旧系统中用身份证号查询，依然无果。

“系统查不到，不代表没有！”小陈和小董没有放弃。她们用姓名模糊查询，屏幕上出现上百条同名信息。

两人逐条比对：入职年份、工种、单位名称……突然，两条数据引起了她们的注意。

调出原始档案一核对，真相大白，原来早年手工录入时，身份证号被录错了！工作人员迅速更正信息，当事人从1989年到2005年在襄阳的缴费记录出现在系统中。

为了方便母女俩跨省办理，小陈又递上一张写满注意事项的纸条：“携带这些证明材料前往广州市天河区社保机构办理即可。襄阳这边的缴费年限认定和个人账户余额处理，待广州方面发来协查函和清退函后，我们会直接对接办理，你们无需再为此两地奔波。”

市人社服务大厅负责人提醒，如果市民遇到了这种“查无此人”的情况，无需惊慌。第一步是先查档案，尤其是老国企、集体企业职工，可带上身份证、户口簿，到市劳动就业管理局等可能存放档案的相关机构，提供入职时间、单位名称等信息进行查询。第二步是要求人工核查，主动告知相关信息（入职年份、单位名称、曾用名等），配合工作人员寻找线索。第三步，对于在多地参保的，直接到本地相关窗口说明情况，进行全国社保信息比对查询，将外省真实有效的缴费数据转移回来，这样可以尽量少跑腿。

《襄阳日报》（2026年3月30日4版）

编辑：苏焰灵

审核：孙兆龙 终审：金成岑