记者 徐勇 通讯员 邓凯

“不买、不买……”

3月31日，在万达广场，外卖小哥李强（化名）正有些焦虑地刷着手机，看见一个人拿着一沓宣传单走上来，李强以为是销售员。

“师傅，看得出来你很急，如果送餐路上出了事，医药费平台管不管，你心里有底吗？”说话的人叫张永乐，是襄阳市人社局的工作人员。听到这句话，李强愣住了。

“还真不清楚，平台说买了保险。”李强声音低了些，“但具体咋赔，我也不知道。”

“这就是我来找你们的原因啊！”张永乐笑了笑，语气放松下来，“襄阳是新就业形态人员职业伤害保障的试点城市。不用你掏钱，你供职的平台就会给你保。但很多人不知道咋用，真出了事容易吃亏。”

李强把车停好，站起身问道：“那要是真摔了，咋弄？还得跑大厅填表不？”

“不用，现在都是通过手机办。”张永乐掏出手机，点开一个案例，“你看这个，上个月樊城区的骑手被货车蹭倒骨折，我们在病房帮他办了认定，报销了2万多元钱，他还领了3个月补助。材料拍个照上传就行，不用你跑腿。”

接下来的几分钟，张永乐指着宣传单上的流程图，把那些拗口的政策条款翻译成了“大白话”：“认定下来后，钱直接打到卡里”“遇到麻烦可以打12333”……

此时，手机里传来了“您有新的订单”的提示音。李强再次跨上电动车，并郑重地把那张宣传单折好，放进了储物袋。

“谢谢啦。”李强喊了一声，拧动油门汇入车流。

这是襄阳市人社局2026年“12333统一咨询日”活动现场的一个缩影。

在这场名为“走进奔跑者——保障与你同行”的活动中，人社部门的工作人员不再坐在大厅里等咨询，而是揣着政策手册，主动“堵”在骑手们等餐的间隙。

自2025年7月1日，襄阳启动新就业形态人员职业伤害保障试点以来，截至今年2月底，已有5.1万名新就业形态人员被纳入保障，累计参保4252万单，这项政策为外卖骑手、网约车司机等新就业形态人员撑起了保障伞。

《襄阳日报》（2026年04月03日05版）

编辑：苏焰灵

审核：刘靓 终审：杨潇