“刚到学校，人生地不熟，心里很忐忑。没想到宿管阿姨主动来敲门，问我们住得习不习惯、有没有需要帮忙的。那一刻，觉得这里不是宿舍，更像一个家。”华农襄阳书院农工2504班梅宇轩感慨道。
近日，智投经营后勤服务团队走进华农襄阳书院学生宿舍，开展“入户关怀走访”服务活动，把服务“办公桌”搬进宿舍，主动提升后勤服务质量、创新服务模式。
走访中，工作人员全面检查水电、家具等设施，并分类建档。同步开展安全提醒、衣物规整、卫生整治、便民缝补等服务，切实把温暖送到学子身边。
“以往宿舍服务以‘被动报修’为主，发现问题响应不够及时。此次活动变被动为主动、变坐等为上门，维修类问题24 小时快速处置，服务类问题3个工作日内反馈跟进，让后勤服务更靠前、更高效。”智投经营襄阳书院后勤服务中心物业经理孙肖萍介绍。
学子们表示，上门服务贴心细致，宿舍更有“家”的温暖与安全感，希望后续能常态化开展上门走访，让后勤保障更精准、更暖心。
编辑：张紫悦
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