□记者朱科 毛陈宇 通讯员陈小丽 袁彬燕

当外卖骑手窦俊松的手机镜头对准消防通道的违停车辆，当快递员李艳会随手拍下破损的井盖，当“金骑士”志愿服务队的巡逻轨迹在楼宇间织成一张流动的防护网——一场关于“新”与“心”的双向奔赴，正在东津新区金源社区悄然生根、拔节生长。

今年以来，金源社区深耕“红领金”党建品牌，将目光投向穿梭在大街小巷的新就业群体，把50余名奔波在街巷的“移动探头”培育为扎根社区、主动作为的“治理合伙人”，让新就业群体从“旁观者”变为“当家人”，从“单打独斗”走向“同心共治”。

暖心筑巢：让“新”有所归

聚“新”之力，始于暖心。风里来雨里去，新就业群体用脚步丈量城市。“让他们发挥出优势，首先得把家安好。”金源社区党委书记郭勇一语道出关键。

为更好地服务新就业群体，金源社区高标准打造了两个规范化驿站，配齐桌椅、热水、充电设施、应急药箱、防雨器具等物资，将其升级为集休憩补给、政策咨询、权益维护、学习交流于一体的“暖心港湾”。

以驿站为核心，金源社区搭建起常态化沟通服务平台，定期开展安全宣讲、法治科普、暖心慰问、职业技能培训。

“以前接凌晨的外卖订单，累了、冷了只能自己扛。现在驿站里24小时有热水，还能随时给手机充电，非常方便。”外卖骑手周慧说，规范化驿站的每个细节都体现出金源社区对新就业群体的关怀。

在这样的温情浸润中，骑手对金源社区的认同感、归属感悄然升温，从“过客”心态转为“家人”情怀。

吹哨赋能：让“新”有所为‌

“社区对骑手的服务这么贴心，我们也想为守护居民平安出一份力、尽一份责。”几位常来驿站歇脚的骑手主动找到郭勇，希望能参与社区治理。

于是，“兼职网格员”机制应运而生。金源社区以“金骑士”志愿服务队为主体，为队员明确“隐患排查员、民情信息员、政策宣传员”三重身份，梳理出消防安全、公共设施、民生诉求等一系列问题上报清单，并划定各自责任区域。

金源社区组织开展培训，教骑手识别隐患、拍照取证、信息上报等流程，并建立了“1小时响应确认，24小时处置反馈”的闭环机制：专人接单、分类流转、限时办结、结果反馈、台账留存，形成全流程闭环管理。

“看到隐患、听到群众反映，随手拍、随时报，从上报到响应没多长时间，很有成就感。”“金骑士”志愿服务队队员周秀坤说。快递员李艳会也深有同感：“以前发现井盖坏了不知道找谁，现在几分钟就有人联系我处理。”

据统计，“金骑士”志愿服务队累计上报各类线索百余条，协助化解邻里纠纷十余起，问题办结率与群众满意度均在96%以上，志愿服务时长累计突破1000小时。

积分聚力：让“心”有所系‌

共治贵在长效，长效重在暖心。

“我刚用积分换了一袋大米，心里热乎乎的。”外卖骑手黄莉拎着兑换品高兴地说。

金源社区创新推行志愿服务积分制，将隐患上报、政策宣传、志愿服务等行为量化为积分，既可兑换生活物资、日用品，又作为评优评先的核心依据。

同时，金源社区定期开展“最美金骑士”“治理先锋”等评选表彰，挖掘先进典型，分享治理故事，持续做优服务，主动协调解决劳动维权、子女托管、交通出行、困难帮扶等实际问题。

骑手在送餐途中，主动帮居民代寄快递，提醒清理楼道杂物，协助宣传政策。居民纷纷回馈温情：一杯水、一句问候、一盒水果，都是对骑手的真挚谢意。

更深刻的变化，体现在外卖骑手窦俊松的朴实话语里：“以前只是奔波送餐谋生计，现在能为社区治理出力，真切感受到自己是社区的一员，成就感满满。”

“基层治理不是社区的‘独角戏’，而是所有人的‘大合唱’。”郭勇说，当骑手感到“被需要”，居民感到“有人帮”，这种发自内心的参与感和责任感，才是构建基层治理共同体最坚实的根基。

《襄阳晚报》（2026年05月08日02版）

编辑：张紫悦

审核：罗安 终审：金成岑