记者 朱科 毛陈宇 通讯员 刘乐山

“叮铃铃——叮铃铃——”4月27日上午9点，一阵急促的电话铃声打破了东津新区浩然社区15区红色驿站的宁静。

“小冯，快！快过来！我老伴喘不上气，浑身难受，我一个人，真的没办法……”听筒拿起的瞬间，焦急的声音就传了过来。接电话的是32岁的社区网格员冯静昉，来电人是该社区居民尚先海奶奶。

87岁的尚奶奶和85岁的老伴王文，是浩然社区重点关照的高龄老人——儿女常年在外地工作，老两口相依为命。作为包保网格员，冯静昉隔三差五往老人家里跑，帮着买米买菜、陪老人唠嗑解闷。那张印有她手机号的社区便民“连心卡”，尚奶奶常年带在身上。

“您别慌！待在家里别乱动，我马上就到！”冯静昉挂断电话，抓起桌角的应急包，转身就往门外跑，同时对着同事高声喊道：“王文爷爷突发急症，赶紧帮忙打120，我先赶过去！”五分钟的路程，她跑得分秒必争。

到达尚奶奶家中，冯静昉看到王文半躺在沙发上，脸色发紫、呼吸急促。她立即运用掌握的急救技能对王文进行施救，并安抚老人情绪：“尚奶奶，社区同事已经拨打了120，您去把爷爷的医保卡、病历本找出来，我们带着去医院，不耽误时间。”

不到十分钟，救护车赶到小区。冯静昉和同事赶忙引导急救人员入户。测血氧、接氧气袋、听诊心肺……医护人员紧急处置后，众人小心翼翼地将老人抬上担架，送上救护车。冯静昉和同事一路陪着老人办理入院手续，直到老人的子女赶到医院，他们才悄然离开。

回到红色驿站，冯静昉打开王文老人的专属档案，详细记录此次应急帮扶全过程，并在备注栏标注：“持续跟踪回访，关注老人康复情况。”

据悉，2024年夏天，浩然社区为辖区所有独居、孤寡、高龄老人发放了便民“连心卡”，把24小时服务热线、包保干部手机号印成大号字体，挨家挨户送到老人手上。如今，这张小卡片已成为社区上百名特殊老人的“掌中宝”。老人们只要一个电话，社区干部便随叫随到。

《襄阳日报》（2026年05月09日04版）

编辑：胡丽迎

审核：黄金丽 终审：刘明