汉江网评论员 周钰婷（襄阳市文学院）

近日，襄阳交警曾怀庆的执法视频被人民日报、央视新闻等媒体多次转载，全网流量突破50亿。视频里，面对骑电动车未戴头盔的市民、边骑车边看手机的外卖员，他没有严肃呵斥，而是用唠嗑式的“碎碎念”温柔劝导，“美女，你的头冷不冷啊？”“集中注意力，骑车不要玩手机。”几句暖心叮嘱，既提醒群众纠正违规行为，又杜绝了执法矛盾，让交通规则有了人情温度。

这些没有脚本、没有表演的执法视频，恰恰是柔性执法最生动的体现。长期以来，部分基层执法陷入“一罚了之”的误区，把执法数量、处罚频次当作工作成效，执法方式简单粗暴、冰冷生硬，不仅难以服众，还容易激化干群矛盾、疏离民心。而曾怀庆扎根交管岗位12年，在坚守法律底线的前提下，将情理与法理相融，多了一份换位思考、多了一丝人文关怀、多了一次耐心引导。这种柔性执法，摒弃了刻板的教育管控，用尊重换理解、以温情换自觉，让执法既有力度更有温度。

柔性执法的背后，是基层治理理念的深刻转变，更是树立和践行正确政绩观的体现。政绩，从来不是写在报告里的数字，也不是看似光鲜的表面成效，而是刻在群众心里、落在民生实处的口碑。曾怀庆的“出圈”绝非偶然，诸如襄阳牛肉面馆里的“黄酒好喝、请勿酒驾”，酒吧喊麦宣传拒绝酒醉驾等执法尝试，正是他用实际行动诠释了何为“政绩为民”——“怎么让群众听得进去、记得住，就怎么去做”。这种政绩，始终把群众的感受放在心上，把群众的需求落到实处，不追求短期的、功利的、表面的成绩，而是立足本职、久久为功，用心用情解决群众身边的急难愁盼问题，自然会赢得“你把人民放在心上，人民自然会把你捧在手中”的称赞。

反观当下，少数干部政绩观出现偏差，有的急功近利，热衷于搞“形象工程”“面子工程”，看似轰轰烈烈，实则劳民伤财；有的唯数据论，把任务完成率当作评判结果的唯一标准，忽视群众的想法和需求；有的本位主义严重，只考虑自身工作便利，不顾及群众生产生活实际，最终导致工作脱离群众、失去民心。这种错误的政绩观，本质上忘记了“为人民服务”的初心使命，颠倒了“为谁干事、干什么事、怎么干事”的根本问题。

民心是最大的政治，为民造福是最大的政绩。基层治理，从来都不是单向的管理与约束，而是双向的互动与共情。曾怀庆式的柔性执法，之所以能打动人心、赢得赞誉，就是因为他始终站稳人民立场，把“以人民为中心”融入每一个工作细节。当基层工作人员能像他一样，用群众听得懂的语言，办群众信得过的事情，民心和政绩也会如期而至。

编辑：胡丽迎

审核：黄金丽 终审：张伊乔