记者 陈莉莉 黄金晶 通讯员 周胤伍 沈妮莎

千年水星台，坐落樊城区。古时筑台，意在察火情、御火灾，守护街巷平安；如今，古台犹在，人间烟火不息，却被赋予新的时代内涵。

社区民警赵海峰在此扎根21年，承续古人“观火守安”之意，化身民情“瞭望者”。他始终坚守为民初心，盯紧街巷琐碎事，深耕社区微治理，把警务“揉”进万家灯火。

曾经问题较多的水星台社区，如今平安常驻、秩序井然，成为宜居宜安的典范社区，荣获“全国和谐社区建设示范社区”“全国民族团结进步示范社区”等荣誉。

千年水星台，见证了从“乱”到“治”的蜕变，如今正绘就一幅触手可及的平安实景图。

一把理发剪 增进警民情

一面简单的镜子、两把锃亮的电推剪，加上消毒箱和干净的围布——这套简单的工具，成了赵海峰行走街巷最特别的“民情工作台”。理发手艺，是他服役期间练出来的。来到水星台社区工作后，这门手艺成了他走近群众的“敲门砖”。

2020年疫情防控期间，社区孤寡老人、残障居民出行不便，理发成了“头顶大事”。赵海峰利用休息时间，义务为防疫人员和困难居民理发，仅当年就服务100多人次。一把电推剪，剪去了居民的烦心事，也暖热了特殊时期的人心。

从那以后，偶然的善举变成执着的坚守。赵海峰牵头组建“从头爱你”志愿服务队，常态化开展义剪活动，每月固定设立集中理发点位，平时随叫随到。对辖区十余位行动不便的残疾人士、高龄独居老人，他坚持上门服务，从未间断。

小小的理发摊，渐渐成了社区人气最旺的“民情驿站”。电推剪声里，邻里闲谈间，暖意流动。居民们笑称赵海峰为“托尼警官”，常常围着理发摊一坐就是半天，既理发，也唠家常、吐心声。

“赵警官，头发给我剪利落些！”“小赵，楼上住户夜里动静大，能不能帮忙跟他们说一下？”“赵哥，孩子要去上大学，你多提醒几句，别让他上当受骗……”这些家长里短的诉求，赵海峰都默默记在心里。他不讲生硬官话、不背枯燥条文，一口朴实的襄阳方言，将反诈、防火、防盗、防溺水等安全知识巧妙融入闲聊打趣之中，推动安全意识扎根居民心中。

对患有脑部肿瘤、术后失语且行动迟缓的李师傅来说，赵海峰的到来更是一种慰藉。每月上门理发时，赵海峰总不忘叮嘱：“平时有需要帮忙的跟我说，你一个人出门我可不放心。”不善表达的李师傅总会用力点头回应。李师傅的妻子张荣常说：“家里人的话他都听不进去，唯独信服赵警官。这些年多亏他照应，我们这个家才能撑下去。”

一把小小的理发剪，剪掉的是发丝烦忧，拉近的是警民距离。21载扎根基层，赵海峰把细致服务落实到每一件民生小事：利用晚上、周末入户走访，定制便民联系卡，让居民随时能找到人、办成事；警务室常设便民服务岗，为居民答疑解惑；主动上门送证，代办户籍业务，暖心帮扶刑满释放、社区矫正人员回归社会。

多年来，他年均下沉社区300余天，与辖区万名居民“双向”熟悉率超95%，成了街坊邻里最信赖的“自家人”。

一套“组合拳” 守好“钱袋子”

老年群体集中、流动人口繁杂、沿街商户密集，特殊的人员结构曾让水星台社区电诈警情高发。面对频发的电诈案件，赵海峰深感痛心，更感责任在肩。他深知，反诈不能止于表面，“大水漫灌”式宣传收效甚微，唯有精准施策、久久为功，才能筑牢安全防线。

为打通反诈宣传“最后一公里”，赵海峰联动社区干部、网格员、志愿者组建反诈信息员队伍，摒弃同质化、模板化的宣传模式，针对不同人群分类施策、精准宣教：针对老年群体，他借着义剪、入户走访、板凳闲谈的契机，用通俗语言拆解诈骗套路；面对外来租户、全职宝妈，他逐户建立信息台账，重点科普刷单返利、虚假求职类诈骗手段；对于商户财务人员，他主动上门指导完善转账审批流程，规避冒充领导转账、虚假贷款等诈骗风险。

日常工作中，社区网格微信群既是他的信息前哨，也是24小时在线的宣传阵地。他每天准时推送分局反诈日历，本土真实案例、最新诈骗套路、实时预警提示一目了然，做到诈骗苗头早预警、新型骗局早提醒。

为筑牢反诈“最后一道防线”，他主动对接辖区银行，建立警银联动应急机制，针对大额转账、异常取款人群，开展实时甄别、快速联动，坚决守牢群众“钱袋子”。

2025年12月，一名老人神色慌张地到银行支取5万元，说辞前后矛盾。银行工作人员立即联系赵海峰。接到通知后，他5分钟内抵达现场，一边耐心安抚老人情绪，一边细致核查资金用途，成功识破虚假投资诈骗陷阱，成功为老人挽回损失。

精准宣教、全域提醒、警银联动……一套行之有效的“组合拳”，让反诈工作落地见效。自2023年起，水星台社区连续三年实现电诈、刑事案件“零发案”，蝶变为远近闻名的“无诈平安社区”。

与此同时，赵海峰还牵头组建义务巡防队、“蓝马甲”志愿宣传队，常态化开展街巷巡逻；依托“雪亮工程”智能监控，织密人防、物防、技防三重防护网络，大幅压降开放式小区盗窃警情，居民安全感与幸福感稳步攀升。

一张小板凳 巧解千千结

在赵海峰看来，社区治理无小事，细微之处见初心。邻里间的一句抱怨、人群中的一次争执、居民脸上的异样神情，都是他捕捉隐患的信号。

21年来，他走遍辖区11条巷道，练就了一双“火眼金睛”，总能精准捕捉矛盾苗头，进而提前介入、及时化解。

兼任社区党委副书记的赵海峰，立足老旧小区实际，推动政治、法治、德治、自治、智治深度融合。他摒弃传统办公模式，创新推行“流动小板凳”工作法，在街巷院落搭建“群音汇”议事点，让居民不用奔波、就近议事，敞开心扉反映诉求、商讨难题。

他牵头设立少数民族群众服务站，每逢传统节日，各族居民欢聚一堂，互帮互助、和睦共处，凝聚邻里温情。久而久之，居民对他的称呼从生疏的“赵警官”变成亲切的“赵哥”“赵叔叔”。这是群众最直白、最真挚的认可。

单兵作战力量有限，联防共治方能行稳致远。

为凝聚治理合力，赵海峰打破社区、网格、志愿队伍的壁垒，联动社区工作人员、网格员细化治理举措，常态化排查街巷楼栋隐患；规范流动人口管理，落实房东报备制度，对重点人员精准管控、暖心帮扶。

义务巡防队日夜值守，“蓝马甲”宣传员穿梭街巷，昔日民警单打独斗的治理模式转变为全民参与、共建共治的治理新格局。“有赵警官在，我们啃下治理‘硬骨头’的底气十足。”水星台社区党委书记刘晓琳由衷感叹。

化解矛盾纠纷，赵海峰始终秉持温情原则，摒弃生硬说教、敷衍处置，以闲谈拉家常、上门慢沟通的柔和方式，法理情理兼顾，耐心疏导居民情绪。21年间，他累计调处各类矛盾纠纷740余起，调解成功率达100%，从未出现执法过错与群众投诉。

14岁少年因游戏充值问题与母亲激烈争吵后负气出走，赵海峰连夜穿梭街巷寻人。找到少年后，他没有严厉批评，而是耐心开导，并联动社区对接公益心理疏导资源，持续跟进帮扶一个月，成功化解母子隔阂，少年顺利考入高中。

粮店家属院下水管道堵塞，居民因维修费用分摊问题争执不休。僵持不下时，赵海峰摆起小板凳召开院落会议，反复沟通协调，甚至主动垫付维修款项。他的善意与担当打动了居民，矛盾得以化解。

楼道堆物、噪音扰民、租房纠纷……在赵海峰眼中，民生无小事，再琐碎的矛盾都值得用心对待；再激动的情绪，都需要温柔抚平。在他的带动下，水星台社区真正实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

一把理发剪，剪出警民深情；二十一年坚守，守护一方安宁。

赵海峰把最好的年华融进社区家长里短，把滚烫的初心藏进居民烟火日常。没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守，他用最朴素的行动，守好脚下这片土、暖透身边这群人，诠释着基层民警对群众最真挚的牵挂与守护。

赵海峰为社区居民义务理发。 记者 陈莉莉 摄

《襄阳日报》（2026年05月15日04版）

编辑：胡丽迎

审核：刘靓 终审：金成岑