襄阳晚报讯【记者陈莉莉 通讯员蒋红波】一名八旬老人想用手机提前买车票，却总是失败。5月17日，记者了解到，襄阳火车站警务站民警耐心为老人解开了“谜团”。

当天上午，满头白发的李奶奶孤身来到警务站，看上去有点着急。“别急，您慢慢说，我听着呢，放心。”民警耐心安抚老人后得知，李奶奶已经80岁高龄，想坐火车去哈尔滨，可是自己尝试了好多次手机线上购票都没能成功，这才来寻求帮助。

征得李奶奶同意后，民警用其手机查看购票平台情况，发现李奶奶要买5月29日从襄阳前往哈尔滨的火车票，但车票还没到放票时间，无法直接购票。

“5月15日上午10点整，时间一到，就能开始买票了！”民警直接给李奶奶报出重点信息，叮嘱她，“您记好这个时间，到时候可以让家里年轻人帮您操作，或者提前来这里，找我们帮您买！”

知道了事情原委，李奶奶悬着的心终于放了下来，拍着胸口说：“幸亏你们帮忙查清楚，不然我还一直在这里瞎忙活！”老人临走时，民警又叮嘱她路上注意安全，并建议她若单独出行，可提前联系车站或警方寻求帮助。

民警告诉记者，不少老年人对手机购票流程不熟悉，类似求助情况时有发生。警方提醒广大旅客，铁路车票预售期为15天，具体放票时间以官方渠道为准。老年人出行建议由家人陪同，或提前到车站咨询工作人员及执勤民警，切勿轻信陌生人代为购票，谨防上当受骗。

《襄阳晚报》（2026年05月18日05版）

编辑：胡丽迎

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