记者 丁涛 王晶晶 通讯员 李冠男 衡梦函

初夏的清晨，清风和煦。樊城区米公街道朝晋门社区党群服务中心门前，一把老式土茶壶冒着温热水汽，几只粗陶大碗整齐摆放在木桌之上。打太极的老人收势驻足、歇脚闲谈，推着婴儿车的家长悠然驻足，环卫工人熟络地上前接一杯清茶……一幕暖意融融的烟火图景，正是朝晋门社区完整社区建设最生动的鲜活注脚。

过去一年，这个老牌社区，悄然完成了一场从“有没有”到“好不好”、从“粗放管理”到“精细善治”的深度蜕变。

从“被动接单”到“主动治理”：

一壶清茶搭起民心议事台

“以往我们上门走访，居民总带着几分拘谨，始终觉得自己是‘被服务’的一方，心里话不愿多说。”5月14日清晨，社区党委书记王娟一边为居民添茶，一边与记者细数社区治理的暖心变革。而改变的开始，正是门口这一壶寻常的大碗茶。

2025年，社区顺势而为，将便民免费茶摊升级为“大碗茶”议事平台，固定开设“茶社议事日”，让基层治理走出办公室、走进群众间。没有刻板的发言席位，没有繁杂的纸质材料，居民围坐一桌、清茶相伴，聊的是楼栋电梯加装、小区停车管理、环境整治等身边实事、民生难题。

“老刘，上次说的电梯事儿定下来了，您可得替咱们楼栋多盯着点！”居民李大爷端起茶碗，话匣子瞬间打开。这不仅是喝茶聊天，更是基层治理的真实场景。

线下喝茶，线上提速。社区同步打通“智慧社区”云端平台，居民扫码即可提交建议、追踪进度，平均每周汇集民声民意20余条。数据显示，自平台升级以来，超九成问题在“茶桌协商”和网格调解中化解。“我们要把陌生的邻里变成‘一家亲’。”王娟说。

从“管理本位”到“服务为民”：

办公阵地变身邻里共享客厅

当天上午10点，“晋邻会客厅”凉爽宜人。这里曾是封闭的办公区，经过亲民化改造，腾退出的空间变成了居民的活动阵地。

“襄宝宝”儿童驿站里，全职妈妈们在社工指导下带孩子做早教游戏；隔壁书法室墨香扑鼻，75岁的谢建刚正手把手教孩子们写毛笔字。谢建刚是社区招募的“晋邻主理人”之一，不仅义务授课，还将作品义卖收益注入社区公益基金。

“完整社区不只是硬件设施的完善，更重要的是人的全面发展，特别是要照顾好‘一老一小’。”网格员小张说。

临近正午，“晋邻食堂”飘出饭菜香。配备“AI智慧监管”系统的后厨正有序出餐。针对高龄、独居老人，食堂提供普惠餐食，另外坚持为失能老人上门送餐，累计服务已达300余人次。“让老人有热饭吃，让孩子有地方玩，年轻人在家门口就能解决烦心事，这就是我们理解的‘完整’。”王娟表示。

从“被动输血”到“造血惠民”：

集体经济激活治理新动能

曾困扰社区的“没钱办事”难题，如今有了破解之道。

社区实施“主理人招募计划”，挖掘书法、扎染、儿童服务等领域7名本土能人担任阵地主理人。党员谢建刚主动牵头书法社团，将作品义卖收益的10%注入社区公益基金。同时，社区引进“合家欢”“乐源”等专业社工机构，累计培育本土公益志愿组织10支。

更关键的变化来自集体经济。社区党委主动招商、盘活闲置资源，实现年度集体经济增收11万元。这笔钱全部用于党群服务提升、老旧小区微改造及困难群众帮扶，真正实现了“取之于民，用之于民”。

“完整社区建设不能只靠政府输血，必须具备自我造血能力，才能让治理可持续发展。”米公街道党工委书记邵晨晨说。

从“脚步丈量”到“闭环解忧”：

“四门”行动解群众急难愁盼

午后，“七彩平安志愿服务队”穿上红马甲开始巡逻。这支189人的队伍，是社区“守门行动”的中坚力量。

记者跟随网格员体验了一次“敲门行动”。在淀粉厂家属院，新铺设的水泥路面干净整洁，新加装的电梯平稳运行。居民毕师傅感慨：“多亏社区‘红色楼长’领办，不然‘晴天一身灰、雨天一脚泥’的日子不知还要熬多久。”

傍晚，社区调解室里，一起因漏水引发的邻里纠纷刚刚达成和解。调解员老周说：“大家坐下来喝碗茶，没什么解不开的结。”

朝晋门社区创新实行“敲门、串门、启门、守门”四门行动，精准建立3246份民情档案，对群众诉求实行“立即办、先行办、联动办、会商办、跟踪办”五办机制，形成了完整的民情闭环。

夜色渐深，东力公园广场舞音乐响起。社区党群服务中心门口，那壶大碗茶依然温热。环卫工赵大姐结束工作，接了一大碗茶一饮而尽：“这茶解渴，社区办的事更解渴。”

从一壶温热的“大碗茶”，到一套成熟完善的“完整社区”治理体系，朝晋门社区的蝶变，道出了基层治理的朴素真谛：群众的需求，早已从“有没有”的基础保障，升级为“好不好”的品质追求。而这份“好”的答案，藏在袅袅茶香的烟火温情里，藏在次次敲门的为民初心间，更藏在居民一张张踏实舒心的幸福笑颜中。

《襄阳日报》（2026年05月19日03版）

编辑：张紫悦

审核：黄金丽 终审：金成岑