襄阳日报讯（记者黄金晶 通讯员襄公宣）“运用‘情指行’一体化思维和心防干预，对每起矛盾纠纷全量分析研判，找到症结点、平衡点、关键人等对症下药，确保药到病除、案结事了。通过这种方法，我们辖区治理效能大幅提升。”近日，谷城城关派出所所长廖明刚深有感触地说。

不久前，该县城关镇皮家洼街社区一居民喝完酒后，习惯性地把空酒瓶放在窗外防盗网上，不料两只空酒瓶不慎坠至小区楼下，正好砸在一辆轿车的前挡风玻璃上。车主索赔无果，欲堵门讨要说法，纠纷眼见要升级。

接到情况后，专职社区民警运用“情指联调”工作法，通过大数据分析、入户走访，快速找到酒瓶主人。结合矛盾纠纷案情、双方当事人性格特点等，民警开出了法治宣传的“处方”：组织专兼职驻村辅警、法律顾问、百户长、心理咨询师等力量，以案释法开展耐心细致宣讲，动之以情、晓之以理。

经多轮协商，最终促成双方达成赔偿协议。

近年来，谷城城关派出所进一步拓展“情指行”一体化实战化机制，创新推出“情指联调”工作法，即运用一体化思维科学精准指导每起矛盾纠纷调查、评估、方案、稳控、化解等各环节，确保每起矛盾纠纷的化解“处方”能对症、有效，做到“药到病除”。

与此同时，城关镇32个村（社区）警务室依托综治中心，建立了一支由专职社区民警、驻社区法律顾问、专兼职驻村辅警、心理咨询师等力量组成的调解专班，对不同类型的矛盾纠纷分别由相对专业的调解力量靶向化解，矛盾纠纷等风险隐患得到及时化解或动态清零，实现了矛盾不上交。

今年以来，该派出所运用“情指联调”工作法，成功对通过“敲门行动”“入户走访”等起底排查发现的近2000起矛盾纠纷进行闭环化解，未引发一起重复警情，无民转刑、无刑转命、无重大警情发生。

《襄阳日报》（2026年06月10日04版）

编辑：张紫悦

审核：徐金格 终审：李云飞