在保康，群众异地办事不再需要两地折返，一个窗口就能搞定跨省跨区业务；在襄阳高新区，企业遇到难题只需手机上一键提交，部门“一办到底”。2026年以来，保康联合丹江口、老河口、谷城三地签署协议，织密省内邻域协同网，同步与广州海珠区、湖南郴州、山东乐陵等13个地区建立跨省协作关系；高新区则用数字赋能打造企业诉求化解信息平台，形成“收集—交办—化解—督办”闭环机制。一个打通地理边界，一个破除部门壁垒，共同指向同一个目标——“高效办成一件事”。

“破壁者”出击

102项事项异地可办

近日，保康联合丹江口、老河口、谷城三地签署《丹河保谷政务服务跨域通办合作协议》。四地将聚焦市场监管、公安、社保医保及住房等高频民生涉企领域，全面建立“标准统一、异地收件、属地审批、结果寄递”的闭环机制。保康县行政审批局工作人员介绍，以后四个地方的异地业务，流程全部统一标准，材料线上直接流转，不用让群众来回跑，办事效率更高更方便。

这并非保康的第一次尝试。此前，保康已率先打破省际壁垒，与广州海珠区、湖南郴州、山东乐陵等13个地区建立跨省协作关系，聚焦企业开办、社保医保、户籍证照等高频需求，梳理出102项“跨省通办”事项清单。同时，依托省级一体化平台，保康还接入了“全省通办”与“襄十随神”通办体系，分别实现863项、126项事项异地可办。保康县行政审批制度改革股负责人杨晨表示，这套体系构建起“跨省有渠道、省内全覆盖、邻域能联动”的三级通办网络。

在保康政务服务中心，“跨域通办”专窗配备了专人提供全流程兜底服务。依托省政务服务一体化平台，通过视频会商与数据共享，商事登记、社保转移等事项实现“线上申请、远程核验”，最快1个工作日即可办结。保康县行政审批局副局长阮班寿说：“我们坚持‘群众需求导向、务实高效原则’，持续优化通办流程，加强四地数据共享与业务联动，稳步拓展跨省通办合作区域，推动更多高频事项纳入通办清单，以实实在在的改革成效降低企业群众办事成本。”

从拓展“跨省朋友圈”到融入“区域服务圈”，保康用一张网织密三级通办体系。今年以来，全县已累计办理各类跨省跨域通办事项600多件，用“数据跑路”替代了“群众折返跑”，让山区的群众也能享受到与大城市无差别的异地办事服务。

“推土机”前行

企业诉求一键直达、办结率100%

如果说保康解决的是“异地能办”的问题，那么襄阳高新区解决的是“本地快办”的难题。

在襄阳高新区，企业遇到用工短缺、融资困难、要素保障、政策咨询等问题，第一反应就是打开手机上的企业诉求化解信息平台。高新区城市运管中心指挥调度科负责人余晓宁指着智慧大屏介绍，他们将12345热线涉企诉求办理融入“城运中心收集问题、经贸局分解交办、责任单位协调化解、纪工委跟踪督办”的闭环管理机制，推动涉企诉求快接、快办、快反馈，做到秒级转派、当日响应、3日办结。

这套“上下贯通、一体联动、高效便捷、权责清晰”的机制，每半月通报一次进展，每周回访一次企业满意度。今年前五个月，企业诉求办结率达100%，满意率超过95%，整体办理时长同比缩短36%。高新区经济贸易发展局局长全虎说：“我们重点围绕生产要素保障、企业融资贷款、用工、公共服务配套等方面，每季度发动全区干部全覆盖上门摸底收集问题需求和建议，对问题分类汇总，由相关职能部门限期解决，确保平台好用、企业愿意用、用得有成效。”

问题化解率背后，是企业实实在在感受到的服务温度。襄阳市志达海成专用车有限公司前段时间订单大幅攀升，却因用工缺口影响了产能。公司人事专员黄禹森回忆，高新区通过平台了解到他们的困难后，人社部门立即上门走访，量身定制招工方案，组织专场招聘会和校企双选会，到五月底帮他们招了30多人，助力企业稳产达产，订单及时交付。

不光是用工。针对中小企业融资难，高新区组建融资服务专班，联合湖北银行推出“招商贷”“高新贷”。根据下沉摸底情况，今年已先后组织银企对接活动24次，授信放款数十亿元。平台的高效运转，倒逼干部从“坐等上门”转向“主动问需”。

亮眼数据背后，离不开高新区一以贯之的“推土机”精神。高新区管委会四级调研员胡慧杰表示，树立正确政绩观，最终要落在为企业解难题、为发展增实效上。高新区搭建企业问题化解信息平台，形成“收集—交办—化解—督办”闭环机制，动态收集问题260项、化解180项，确保每一个诉求都有人理、有人办、有人督。逢山开路、遇水架桥、没有困难、唯有胜利的“推土机”精神，正成为当地干部最鲜明的标识。

记者手记

从保康的“跨省通办”窗口，到高新区的“一键直达”平台，路径不同，逻辑相通——用数据跑路代替群众跑腿，用闭环机制倒逼服务升级。当跨省跨区的“双圈”联动遇上“秒级转派”的数字赋能，“高效办成一件事”就不再是一句口号，而是一个个可感知的办事场景：一个窗口、一部手机、一天办结。截至目前，保康已累计办理跨省跨域通办事项600多件，高新区动态化解企业问题180项。这背后，是襄阳以改革破壁垒、以实干赢民心的决心。优化营商环境，没有终点；高效办成一件事，永远在路上。

记者：周夏梦

通讯员：陈建 潘雨薇

协助拍摄：保康台

编辑：胡丽迎

审核：杨羽航 终审：职战新