记者 徐勇 通讯员 陈继双

“断了几年，应该不碍事吧？”6月15日，襄阳市人社服务大厅44号窗口前，56岁的王建国满脸都是不在乎的神色。

几年前他从外地回襄阳，社保一直处于断缴状态。他心里盘算着，反正累计缴费年限已经满了15年，“到龄就能办退休，断这几年不影响领钱。”

“您请坐，咱们细算一笔账。”侯忠云是全省首批持证的“社保规划师”，他的工位不只是办事窗口，更是群众的“养老参谋部”，专门帮群众把账算细、把路看清。

侯忠云调取了缴费记录，打开养老金测算系统，将出生年月、参保时间、缴费基数、中断月数等参数逐一录入。结果很快出来：如果补齐这几年的缴费，退休后每月养老金能多出200多元。

王建国脸上的松弛神色瞬间凝固：“断了几年，差距这么大？”

“养老金讲究‘多缴多得、长缴多得’，这8个字落到账面上就是真金白银。”侯忠云指着曲线图解释，“中断这3年，表面上是少了3年缴费年限，实际上是拉低了您整个缴费期的平均缴费水平。这就好比长跑，中途停下几步，不仅总里程短了，配速也被拖累了。按当前的待遇标准估算，一年就有3000多元的差额；往后逐年调整，保守算到80岁，至少有6万多元的差距。”

经过20多分钟的推演，侯忠云拿出了一份详尽的规划方案——不仅厘清了补缴的政策边界与办理流程，还模拟了补缴后直至终身的待遇变化趋势。

王建国听得清清楚楚，当场拍板：“补！就按你说的办。多听你讲了这一会儿，感觉我这晚年的成色都不一样了！”

…记者手记…

一词之变，守的是百姓晚年

徐勇

王建国的经历，折射出当下湖北社保服务的一场深刻变革。

过去的社保经办窗口，多是“你问我答，办完即止”。群众不问，那些“隐形的落差”往往就沉睡在系统后台，直到退休核算时才惊觉“吃了亏”。

如今的“社保规划师”，不再被动等待群众开口，而是主动通过大数据筛查风险，把“您将来可能会有的损失”提前摆在桌面上。他们手中有精准的测算工具，脑中有全险种统筹规划的能力，更重要的是，拥有坐下来与群众促膝长谈的时间与耐心。

省人社部门明确要求，每名“社保规划师”服务流程须涵盖“需求了解—精准画像—制定规划—全程协办—跟踪回访”五个闭环环节，自6月起，这项服务在全省转入常态化运行。

“以前我们是在‘办业务’，现在我们是在‘做规划’。”侯忠云感慨道。一词之变，变的是工作视角，守的是百姓晚年的生活质量。

据悉，随着省级“AI规划工具包”的开发上线和五级社保服务体系的完善，这支专业力量正加速向乡镇、社区延伸。未来，将有更多像王建国一样的群众，在“家门口”就能拿到这份沉甸甸的“社保规划书”。

从“被动等”到“主动算”，从“办成事”到“办好事”——这场静水深流的变革，正在让“老有所养”四个字，变得更有质感、更有温度。

《襄阳日报》（2026年06月17日05版）

编辑：胡丽迎

审核：罗安 终审：杨潇