襄阳市救助管理站五年不言弃

帮走失老人找到回家路

2026-06-19 10:07:18 来源:襄阳日报

记者 朱月皎 通讯员 陈晨

“是咱妈,真的是咱妈!”6月17日下午3时,襄阳市社会福利院接待室门口,跨省寻母的三姐妹并肩而立,目光紧盯走廊尽头,眼底满是焦灼与忐忑。

当工作人员扶着老人缓步走来时,三姐妹瞬间泪如雨下,快步上前紧紧握住母亲的手腕,生怕一松手,母亲又像五年前那样消失在人海中。

“妈,你还记得我们是谁吗?”“妈,跟我们回家吧。”三姐妹围在母亲身旁,细细问询近况、诉说思念。

五年,对于患有间歇性智力障碍的老人来说,记忆早已被岁月消磨得残缺不全。可听见女儿们一声声呼唤,她的视线缓缓扫过几张既陌生又熟悉的脸庞,清晰唤出小娇、小花、小朵三姐妹的名字,一字不差。

近两千个日夜的奔波、等待与煎熬,终于迎来团圆。

三姐妹踏上寻母路

老人叫张玉,是河南省邓州市刘集镇何冲村村民。在襄阳市社会福利院安置期间,她还有一个名字——党佩兰。

2021年3月,张玉独自乘车来襄阳探望大女儿,途中提前下车后迷失方向,从此与家人失联。

母亲走失后,三姐妹立刻报警,开启了长达五年的漫漫寻亲路——张贴寻人启事、发布短视频、四处托人打听。其间,只要有人发来与老人相似的照片,无论路途远近,她们都会立刻动身前往辨认。可一次次满怀希望,又一次次失望而归。

“当初想尽了各种办法,偏偏没想到去各地救助管理站询问。”何小花满心自责。

五年来,三姐妹从未停下寻找母亲的脚步。她们坚信母亲尚在世间,却不知她早已被襄阳市救助管理站收留。

当年3月31日晚,襄阳市救助管理站工作人员在襄阳火车站周边开展街面巡查时,发现了流浪街头的张玉。彼时的她衣衫破旧、言语混乱,身上没有任何身份凭证。

工作人员将张玉接回站内后,第一时间启动寻亲流程:24小时内发布线上寻亲启事,7天内完成DNA、人像、指纹信息采集并录入系统比对。多方排查后,依旧未能核实她的身份。

工作人员时常陪老人聊天,从她的口音、生活习惯中寻找寻亲线索,可老人只能说出“河南”二字。

按照救助管理相关规定,滞留站内超三个月仍无法核实身份的流浪人员,需办理安置手续。张玉随后被移交至襄阳市社会福利院,时任市救助管理站站长、现任市社会福利院院长管志伟为她取名“党佩兰”。

寻亲档案从未封存

安置不等于放弃寻亲。市救助管理站坚持终身寻亲工作机制,定期对安置滞留人员信息回访复核、重新比对,党佩兰的寻亲档案始终没有封存。

“我们始终相信,只要坚持摸排比对,失散人员终能与家人团聚。”管志伟说。

转机,出现在这个端午节前夕。

我市公安刑侦部门对滞留安置人员信息开展集中复核比对。依托迭代升级的人脸识别技术与国家人口基础信息库,系统成功匹配到张玉的身份信息。

消息传到市救助管理站后,工作人员第一时间联系河南当地救助机构,几经辗转取得张玉家属的联系方式。接到电话的何小花当场泣不成声:“村支书发来照片,我一眼就认出,那是我们母亲!”三姐妹即刻动身从河南赶往襄阳。

6月17日下午,市社会福利院工作人员扶着张玉走进接待室,这场跨越五年的寻亲之旅终于圆满落幕。见到母亲,三姐妹连连向院内工作人员道谢:“多亏你们悉心照料,我们悬了五年的心总算放下了。”她们送上自家栽种的桃子,执意让工作人员收下。

端午前夕终得相聚

随后,三姐妹参观了母亲的宿舍与活动区域。小女儿何小朵说:“这里比我们老家的房间还干净。妈妈生病前,脑子灵、手特巧,现在在这么好的手工区做手工,她一定过得充实舒心。”

工作人员告知家属,老人入住福利院后体检,查出糖尿病。从那以后,他们定期带老人去医院复诊,每天按时帮她注射胰岛素,全程规范照料。

听闻此话,何小花红了眼眶,紧紧攥住工作人员的手连连道谢:“连我们子女都没能照料得这般细致,真的太感谢大家了。”

午后的阳光照进福利院庭院,三姐妹扶着母亲散步,母女四人有说不完的心里话。

“今年终于能和妈妈一起过端午节了,等手续办好了,我们就带她回家。”何小花说,虽然和母亲分离五年,但她们十分幸运,也祝愿所有走失人员早日踏上回家路,与等候已久的亲人相聚。

《襄阳日报》(2026年06月19日04版)

编辑:胡丽迎

审核:刘靓 终审:王婷

编辑:胡丽迎