本报讯【记者韩秀嫣 通讯员陈慧宇 崔海莲】“钱不算多，但想起来就堵得慌。”6月16日，市民张海荣向记者说起一次使用预付卡的经历，语气中透出无奈。她曾在一家蛋糕店办了张500多元的预付卡，用了大半年，卡里还剩40多元时，蛋糕店突然关门。她辗转联系到商家，电话虽然打通了，钱却至今没能退回来。

张海荣的遭遇并非孤例。如今，预付式消费已渗透到人们的日常生活，然而，随着预付卡消费模式的普及，相关的消费投诉也呈上升趋势。襄城区商务局相关负责人告诉记者：“近两年，涉及单用途商业预付卡的消费投诉，约占全年投诉总量的30%，单笔金额从几百元到上万元不等。”

现实中，一些商家未按规定向商务部门备案，一旦“跑路”，商务部门因缺乏企业的详细信息，很难进行有效追溯与调解，消费者只能走司法途径，周期长、成本高、回款难。

“如果有官方渠道能查到商家有没有备案，我肯定会先查再办。”张海荣说。

为回应这一民生关切，今年5月，襄城区商务局发布了《关于进一步加强单用途商业预付卡备案工作的公告》（下称《公告》）以及《商务领域单用途商业预付卡备案及消费提示》（下称《消费提示》）。

《公告》指出：凡在襄城区行政区域内从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人，在发行单用途商业预付卡时，应在发卡业务开展之日起30日内进行备案。

《消费提示》重点提醒广大消费者理性消费，避免预付卡消费纠纷，保障自身资金安全。

“备案不是给企业找麻烦，而是给行业立规矩，让消费者更有底气。”襄城区商务局相关负责人表示。

《公告》发布后，区内很多商家已按要求向商务部门备案。

“备案以后，商家信息可查，顾客的顾虑明显变少了。”美联M·PARK购物中心营运经理武茜说。

在武茜看来，《公告》的出台将倒逼行业洗牌，让合规的企业被看见，让投机的商家无处藏身。

今年6月，襄城区商务局还印制了海报，在辖区商圈和社区公示栏公示已备案企业名单。襄城区商务局推行的一系列针对性举措，补齐了预付卡市场的监管短板，有利于从源头规范市场经营行为，切实保障群众消费权益。

“下一步，我们将持续聚焦单用途商业预付卡监管工作，强化部门联动、优化备案管理、畅通投诉渠道，进一步完善全流程监管体系，筑牢群众财产安全防线，打造让市民安心消费的市场环境。”襄城区商务局相关负责人表示。

《襄阳晚报》（2026年06月24日07版）

编辑：张紫悦

审核：刘靓 终审：王婷