通讯员 王润泽 张震宇 记者 张雪飞 刘自航

襄州区张湾街道西湾社区地处城区核心商圈，商户云集、人口密集，大量拆迁安置群众聚居于此。2019年，西湾社区居委会委员王玉接手社区商圈党建工作时，面对的是一道道难题：近500家商户缺乏规范党建台账，流动党员管理缺位，党建服务阵地长期空白。

“党务工作的核心是群众工作，只有真心实干，才能敲开群众的心门。”王玉是这么说的，也是这么做的。

走访摸排是第一步。王玉主动放弃节假日和休息时间，带队逐户走访辖区商户，摸排党员信息。在她看来，敲开门只是开始，让商户感受到党组织的温度才是关键。

就这样，一家家商户的门被敲开，一份份党员信息被重新梳理，商圈党建的底数一点点清晰起来。正是这种锲而不舍的精神，为后续工作打下了扎实根基。

聚焦外卖骑手等新就业形态劳动者休息无场所、归属感不强等现实问题，王玉坚持下沉一线、倾听心声，深入辖区两大外卖站点开展常态化调研，精准摸排新就业形态劳动者的急难愁盼问题。

针对实际需求，她积极对接辖区商户整合资源，争取专属便民福利，牵头打造了3处24小时红色驿站。驿站里，提供热水供应、手机充电、微波加热、临时休憩等服务，为穿梭街巷的外卖骑手、快递小哥搭建全天候的休憩港湾。

同时，王玉用心用情做好暖心服务。她常态化举办新就业形态劳动者集体生日会，以点滴温情拉近干群距离。一位外卖小哥感慨道：“以前觉得自己只是在这座城市跑单，现在觉得这里也有家。”

在西湾社区，征迁安置遗留问题牵扯1195户居民的切身利益，群众诉求繁杂、矛盾积淀较深。

为彻底化解这一问题，王玉主动请缨加入征迁安置攻坚专班，扎根一线靠前攻坚。面对部分群众的不理解和抵触情绪，她始终保持耐心，坚持换位思考、共情沟通，反复上门宣讲征迁安置政策，细致倾听群众诉求，逐条梳理矛盾症结。

有一户包保住户，她先后20余次登门走访，每次上门，她不急于谈征迁，而是先问家里有什么困难。当就医问诊、房屋维修等问题，她帮着协调解决，包保住户的抵触情绪消除了，心结打开了。

在王玉和攻坚团队的不懈努力下，西湾社区顺利完成首批还建小区不动产权证办理工作，征迁安置率、房产证办证率均位居全区前列，困扰社区的难题终于画上了句号。

深耕基层党务工作多年，王玉始终坚守初心使命。她用一扇扇敲开的门、一盏盏深夜亮着的灯、一次次登门走访，聚微光、汇合力，筑牢基层党建根基，用一言一行诠释着优秀党务工作者的责任与担当。

《襄阳日报》（2026年07月06日07版）

编辑：胡丽迎

审核：杨羽航 终审：王婷