□记者朱科 毛陈宇 通讯员吴梦竹

一束光打在幕布上，球场安静了。

几百号人摇着扇子，眼睛盯着画面，没人注意场边几个穿黄马甲的人。他们盯的不是电影，是人群。东津新区浩然社区党委书记朱琪琪低声说了句：“人聚起来了，事就好办了。”这是浩然社区第三年放露天电影。3年，居民们未必记得放过什么片子，可有一件事，大家都认——这个社区，越来越像一个大家庭了。

2021年10月成立的浩然社区，地处东津新区城市核心区，下辖7个居民小区，是典型的人口密集、结构多元、需求多样的新型城市社区。怎么让新邻居变成老熟人？怎么把政策和服务送到群众身边？社区干部们一直在琢磨，琢磨来琢磨去，瞄上了社区那片最宽敞的球场。夏天傍晚，凉风习习，正是邻里相聚的好时候。

场子热起来：

摆好板凳等您来

第一年夏天，放映机推到球场、幕布一拉开，周边居民纷纷赶来。让社区干部们意外的是，到场群众涵盖各个年龄段：有带着孩子的老人，有刚下班、端着饭碗、一身工装就挤进人群的年轻人，还有坐着轮椅前来的老人，将轮椅停在外围，伸长脖子望向幕布；隔壁小区不少居民闻讯赶来，拎着矿泉水靠在篮球架下，一待就是两个小时。偌大球场挤得满满当当，三百多人齐聚观影，热闹程度远超以往各类活动。社区干部们心里有了底：群众愿意来，就是最好的开始。

电影只是引子，真正要做的，是借着这股人气做实基层服务。第一年，社区做了一件事——让居民认识每一位干部。电影开场前，社区干部逐一自我介绍，讲明各自负责楼栋与业务范围，一口地道本地话说得明明白白。有居民笑着感慨：“原来负责我们楼栋的小刘，就住在隔壁单元。”散场之后，陆续有居民主动上前搭话，咨询政策、闲话家常，一来二去彼此便熟络起来。放映机陪伴大家度过一整个夏天，球场板凳从最初零零散散，慢慢变得座无虚席。有人到场晚没找到座位，邻居主动腾出半边凳子；怀里抱着熟睡孩童的居民，身旁大姐会主动帮忙扇风纳凉。夏夜清风拂过球场，吹动幕布，也拉近了邻里之间的距离。

心里暖起来：

把话说到心坎上

第二年，人坐下来了，社区干部们开始琢磨：怎么把话说到心坎上？电影开场前的十几分钟，成了“黄金窗口”。没有主席台，没有讲话稿，工作人员朱三直接站到幕布前。他手里拿着一张电梯困人救援记录单。“各位邻居，跟大伙说个事。”他指着身后亮着灯的楼栋，“咱这电梯，万一哪天进去不动了，记住三个字——不扒、不爬、不慌。你原地站着，比啥都安全。按下那个铃，我们马上到。”

这种宣讲方式，干部们反复打磨过。把居民聚拢在一起，用拉家常的方式，把电梯安全、防溺水、用电常识一件件掰开揉碎讲。讲电梯困人，就拿本楼栋的救援记录当教材，纸上的日期、楼层、处置时间都念给大伙听；讲溺水防范，就指着小区旁边那条水渠，提醒家长们看好孩子，句句都是掏心窝子的话。月光底下，扇子摇着，西瓜切着，生硬的纸质通知，转化成大家入脑入心的生活常识。

口碑树起来：

服务送到家门口

第三年，变化更大了。片子放完，人潮散去，社区干部们搬来小板凳，往人群最密的地方一蹲。以前是干部主动找居民聊天，现在反过来了——居民主动凑过来，有话要说。“四栋电梯关门声有点不对劲，你们抽空看看。”居民李大爷第一个开口，旁边几个邻居跟着点头，一看就是平时在楼下聊天时聊出的共同问题。

工作人员刘华丽当场打开手机里的“您说我们做”民情平台，把诉求录入系统，将屏幕转向李大爷说道：“您看，点这里，家里年轻人也能操作。我们接单、处置、反馈，全程您都能查看。”旁边几个老人围过来，脑袋凑在一起看手机屏幕，刘华丽索性手把手教了一圈。有人当场掏出手机，请她帮忙打开小程序。这个民情平台，社区一直在推广，如今每场电影散场，能收集不少有效诉求，所有诉求均做到条条有回应、件件有落实。

居民张爱国之前反映楼道灯亮度不足，第二天就修好了，他逢人就说：“没想到看个电影，顺便把问题解决了。”

“诉求有人听、难事有人管、办结有回音”，居民们参与社区事务的劲头更足了。有人主动报名当楼栋志愿者，有人把社区活动通知发到业主群里义务宣传，还有人给放映队送来自家的西瓜，切成小块装盘，摆放在放映机旁。

如今每场电影散场，都是社区服务“上新”的时候。一条条居民诉求，从夏夜的闲聊里冒出来，化作一项项落到实处的暖心服务。社区干部们说，放映机转了三年，转出了信任，也转出了感情。

《襄阳晚报》（2026年07月15日05版）

编辑：辛怡然（见习）胡丽迎

审核：罗安 终审：李云飞