襄阳晚报讯【记者贡锐 通讯员黄琳】如今电信网络诈骗手段花样翻新，针对老年群体的投资理财类骗局频发。近期，中信银行襄阳分行凭借一线员工敏锐的反诈能力与高效的警银协作机制，成功揭露一起22万元虚假黄金投资诈骗，为一名77岁客户守住养老钱，用专业、暖心的金融服务筑牢群众资金安全防线。

这天一大早，一位高龄老人来到中信银行网点等候，开门后当即向柜台工作人员提出预约支取22万元现金的需求，称名下大额存单即将到期，急需取现使用。

经办柜员按照大额现金支取业务规范，细致询问资金用途，老人却言辞含糊、不愿细说，仅反复强调有急用。

考虑到客户年事已高，随身携带大额现金存在遗失、被盗等多重安全隐患，柜员本着负责任的态度，耐心劝导老人优先选择转账、线上交易等更安全便捷的方式办理业务。在工作人员的再三询问下，老人改口称取现用于采购投资金条。

“黄金投资”的说法立刻触发了柜员的反诈警觉。针对近期高发的虚假贵金属投资诈骗案例，工作人员随即进一步核实情况，询问其是否具备相关经营资质，并主动提出协助调整交易限额、线上合规交易等替代方案。

不料老人情绪突然变得急躁，坚决拒绝所有非现金交易建议，执意全额支取现金。

为稳定客户情绪、留存业务线索，柜员先行完成取现预约登记。老人离开后，工作人员第一时间将该笔可疑大额取现情况上报会计经理，并迅速同步至辖区警银反诈联络群，启动联动核查机制。

反诈民警快速反馈核查结果，称该客户此前拒不配合信息核实，且刻意隐瞒家属，交易风险极高，建议网点联动社区民警上门介入劝导。

当老人如约到网点准备支取22万元现金时，银行工作人员即刻联动社区民警到场开展劝阻工作。

起初老人依旧心存侥幸、态度抗拒，坚信自己找到了稳妥的投资渠道。民警随即现场展示辖区内同类虚假黄金投资诈骗案例，细致拆解骗局套路。

在工作人员与民警的耐心劝导下，老人终于道出实情：此前他在某平台接触到一款所谓黄金交易APP，平台宣称可低价购入、高价出售黄金赚取高额差价，评论区大量虚假成功案例让其深信不疑，遂打算支取全部资金参与“投资”。民警现场揭露骗局真相，告知其此类平台交易均为诈骗陷阱，一旦资金交付、购入虚假金条后，诈骗分子便会立刻失联，造成损失。彻底醒悟后的老人当即放弃取现想法，对银行工作人员的细心负责和及时劝阻连连致谢，并在柜台办理三年期定期存款，稳妥保全个人资产。

《襄阳晚报》（2026年07月17日03版）

编辑：于凯萍（见习）张紫悦

审核：刘靓 终审：杨潇