汉水襄评
在政务服务大厅办事，最磨人的是排在你前面的业务特别复杂、办得慢，你的事可能三五分钟就能搞定，却不得不硬坐着陪等一个小时。那份干着急，不少人都经历过。现在不一样了，襄阳新设“简事快办”专区，26项高频民生小事即来即办，这真是“急人所急”！
政务服务的“用户体验”，往往藏在“小事”里。设立“简事快办”专区，看起来只是物理空间的调整，其实是从“以部门为中心”向“以群众为中心”的逻辑重构。将高频小事从繁杂流程中剥离，不仅是对行政资源的精准配置，更是对群众宝贵时间的充分尊重。特别是“移动服务专员”主动靠前，打破了柜台隔阂，让为民服务既有“速度”更有“温度”。
从解决“排长队”这一痛点入手，襄阳用实际行动诠释了“高效办成一件事”的改革真谛：政务改革的价值，从来不只体现在攻克重大审批难题上，更藏在体恤群众等候焦虑、珍视百姓时间成本的细微之处。把办事体验放在核心位置，方能让民生福祉落得更具体、更真切。
《襄阳日报》（2026年07月20日01版）
编辑：辛怡然（见习）曾昱
审核：罗安 终审：金成岑
