襄阳日报讯（记者童光辉 通讯员周艺斐 陈瑞）日前，谷城县举行《新就业群体劳动维权服务规范》（以下简称《规范》）新闻发布会，县人力资源和社会保障局党组书记、局长陈厚建就《规范》立标情况进行了说明。

谷城县拥有电商经营主体1万余家、从业人员5万余人，新就业群体普遍存在维权举证难等问题。为全面补齐治理短板，特制定此项《规范》，目的是推动县域新经济持续健康发展。

《规范》立足全县劳动仲裁工作实际，聚焦新就业群体便民、高效、暖心维权需求，从四个维度立标定规。

织密阵地网络。依托县、乡镇、园区、企业四级调解网络，搭建三级标准化维权阵地。县级设立新业态维权专窗，实现一窗受理、全程督办；园区派驻金牌调解员，推动矛盾就地化解；乡镇站点、工会驿站联动流动仲裁服务，将维权触角延伸至直播间、配送网点，打通服务“最后一公里”。

优化办案模式。建立新业态案件专项快审快调机制，开通绿色通道，实行当日受理、3日内调解、简易案件15日内办结，办案周期较普通案件可压缩30%以上。推行“点单式”服务，常态化开展上门调解、上门开庭服务，精准适配新就业群体工作特点。

健全联动体系。健全人社、法院、司法、工会等部门联动调处机制，实现协同共治、闭环处置。将本土特色调解工作法融入新业态纠纷调处，柔性化解劳资矛盾，提高调解率。推广直播行业集体合同经验，统一行业用工标准和裁判尺度，从源头规范用工、减少争议。

前置普法赋能。深化“仲裁普法+就业服务”模式，将法治宣传嵌入招聘、入职、培训全链条，常态化开展新业态以案释法宣讲。推行企业“用工健康体检”制度，上门排查用工隐患、出具整改清单，前置防范用工风险，持续压降争议增量。

陈厚建表示，《规范》施行后将收到多重社会效果。

维权服务质效全面提升。标准落地运行，可实现新就业群体争议受理零推诿、办理零超时、服务零距离，劳动争议调解成功率稳定在92%以上，维权成本显著降低，群众满意度可达100%。

县域劳动关系更加和谐。坚持源头预防、前端化解，全县85%以上新就业群体劳资纠纷能化解在乡镇、园区基层一线，基本实现“小事不出站点、大事不出园区、矛盾不上交”，有效防范群体性劳资风险，持续巩固县域和谐劳动关系基本盘。

新业态营商环境持续优化。通过统一用工标准、规范维权流程、常态化风险体检，县域新业态企业用工合规率能提升20%，有力助推电商、物流、直播等行业提质扩容，为县域新经济发展提供坚实用工保障。

《襄阳日报》（2026年08月07日06版）

编辑：李紫嫣

审核：罗安 终审：金成岑