记者 张雪飞 刘自航 通讯员 郑东
近日，记者从襄州区委政法委获悉，一起近40万元的金融借款合同纠纷在襄州区“金纽带”调解工作室成功调解，双方当事人现场达成协议，握手言和。这次调解是襄州区深入推进“三基工程”、发挥金融行业专业调解优势、实现金融行业纠纷一站式调解的又一成功案例。
近年来，襄州区以优化营商环境为抓手，深入践行金融为民、金融兴区理念，社会金融和互联网金融产业迅猛发展。然而，金融借款、企业融资、民间借贷等纠纷随之频发，给社会稳定带来了风险。在此背景下，“金纽带”调解工作室应运而生，截至目前，该工作室已累计化解纠纷3200余件。
以案促调建平台 一站式调处纠纷
前不久，某银行股份有限公司小企业金融服务中心襄阳分中心与贾某某、乔某某等人存在金融借款合同纠纷，向襄州区综治中心申请调解。考虑到诉讼周期较长且被申请人多为个人及企业，为更好、更高效化解矛盾，“金纽带”调解工作室迅速介入。
工作室工作人员董奥龙介绍，此次调解既为债务人缓解了还款压力，也有效降低了金融机构的维权成本，保障了金融债权的实现。
襄州区司法部门强化人民调解职能作用，完善社会矛盾纠纷多元综合化解机制，探索构建公益性调解与市场化调解并行的解纷模式。2023年，襄阳市首家民办非企业单位性质的网络金融纠纷调解中心——襄阳市襄州区网络金融纠纷调解中心，在襄州区行政审批局正式登记成立。
2026年，为进一步提升矛盾纠纷排查化解的能力和效率，在前期试点基础上，将网络金融纠纷调解中心提档升级，成立“金纽带”调解工作室，着力打造专业化、一站式新业态纠纷调解平台。
襄州区人民调解中心副主任邵艳丽说：“‘金纽带’调解工作室以金融和民商法专业调解人才为骨干和纽带，整合相关各部门力量和资源，像纽带一样，不断提升金融纠纷化解能力和效率，实现‘一站式受理、一揽子调处、全链条解决’。”
专业赋能破难题 防控化解矛盾
此前，市民郝某因轻信网络“高薪兼职”广告，缴纳6960元费用报名“旅游推荐官”项目，后因操作困难无法履职，疑似遭遇诈骗。“金纽带”调解工作室受理诉求后，逐一梳理合同资料，对接涉事企业，最终促成企业退还部分费用，为郝某挽回损失。
立足新时代“枫桥经验”，襄州区司法部门以专业力量为核心、以机制创新为抓手，破解纠纷化解痛点、堵点。
配强专职专业队伍，解决“谁来调”难题。针对新业态纠纷涉及金融、互联网等多领域专业知识，传统调解员“看不懂、摸不透”的短板，该区优化队伍结构，遴选执业律师、资深法律服务工作者组建4人专职调解队伍，他们精通法律法规、熟悉互联网金融业态，可精准甄别金融骗局、研判复杂案情，在处理涉网络借贷、金融消费等复杂纠纷时具有显著优势，提升了纠纷案件的化解能力。
重塑高效运行流程，疏通“怎么调”堵点。针对新业态纠纷线上化、跨地域特点，搭建云端调解平台，实现线上申请、举证、会商、确认全闭环，破除时空壁垒，大幅缩短办案周期。同时，打通司法确认“快车道”，建立调解与司法确认的无缝衔接机制，赋予调解协议强制执行力，解决协议“易反悔、执行难”问题。
前移基层治理关口，消除“反复调”痛点。坚持“抓前端、治未病”，常态化深入乡镇、农贸市场开展靶向普法，拆解金融诈骗套路，普及维权知识。今年已发放普法资料3000余份、解答群众咨询153人次。建立纠纷滚动排查机制，紧盯平台用工、租车押金等重点领域，提前排查化解风险隐患，严防矛盾升级激化。
提质增效优服务 释放调解新优势
依托透明规范的调解流程与便民高效的服务模式，“金纽带”调解工作室成功化解多起复杂金融纠纷，赢得金融机构与群众的双重认可。调解工作涵盖投诉受理、核实调查、意见沟通、调解会商、协议签署等环节，全程公开透明，调解无果可依法转入司法诉讼，全方位保障当事人合法权益。
邵艳丽介绍，“金纽带”调解工作室聚焦服务提质增效，打造四大核心优势，让金融纠纷化解更省心、更安心。
调解优先、成本更低。相较于诉讼，人民调解不需要高额诉讼费，审理周期短，大幅降低群众维权和金融机构合规成本，是化解金融纠纷的最优便民路径。
专业过硬、精准施策。团队汇聚法律、金融领域专业人才，经过系统化专业培训，熟练掌握网络金融风险特点与相关法律法规，可客观精准研判案情，定制调解方案。
双线并行、灵活便捷。实行线上线下一体化运行，当事人可线上提交申请、上传证据、跟踪进度，也可线下到场办理，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
法理加持、效力保障。专属法制团队全程把关，确保调解程序合法合规。经司法确认的调解协议具备强制执行力，有效杜绝调解流于形式的问题，实现“案结事了人和”。
如今，襄州区“金纽带”调解工作室已成为化解新业态金融纠纷、守护金融安全、维护社会稳定的重要基层治理载体。该工作室将持续深耕专业调解、优化服务模式、筑牢风控防线，以公正、专业、高效、便民的服务理念，为区域金融高质量发展保驾护航。
《襄阳日报》（2026年08月17日06版）
编辑：刘梦灵
审核：罗安 终审：袁政
