本报讯【记者杨琦 通讯员张艳君】近日，市民蔡某（化名）来到襄阳高新区综治中心，送上了一面印有“耐心调处涉外借贷，用心化解中外纷争”的锦旗，向高新区法院和区综治中心高效化解涉外民间借贷纠纷一案表达谢意。据悉，该案是高新区法院首例全程提供涉外法律专业指导、依托线上调解平台联动综治中心远程调处、完成线上司法确认的涉外诉前调解案件。

据了解，原告蔡某长期定居襄阳，与外籍被告曾是同事。2021年，被告先后向蔡某借款共计30万元，后续仅偿还少量利息，剩余款项长期拖欠未还。因被告系涉外主体，且长期在外省居住，沟通协调极为不便。多年来，双方就还款事宜反复协商却分歧不断，矛盾持续激化，蔡某最终选择通过法律途径解决纠纷。

考虑到该案属于涉外纠纷，且跨省诉讼耗时耗力、诉讼成本较高，为最大程度减少诉累，高新区法院积极引导当事人申请诉前调解，联动区综治中心启动多元解纷机制，以调解前置的方式化解矛盾。

针对本案涉外主体身份、当事人异地分隔、矛盾争议尖锐三大调处难点，高新区法院全程跟进指导，为案件提供全流程涉外法律专业支撑。区综治中心专职调解员依托人民法院线上调解平台，开展远程调解工作。调解过程中，调解员采取“背靠背”沟通方式，分别安抚双方当事人情绪，结合外籍债务人的实际收入状况，多次调整、优化分期还款方案，积极劝说债权人主动减免部分利息、放弃违约金诉求，全力保障借款本金足额清偿，最终让双方自愿达成分期还款和解方案。

为切实保障当事人合法权益，高新区法院同步提供线上便民司法服务，指导两地当事人完成电子签章，一站式受理线上司法确认申请。根据协议约定，债务人需分期足额偿还全部借款本金，若出现逾期还款情况，蔡某可直接向法院申请强制执行，实现了矛盾一次性、实质性化解。全程无需当事人跨省奔波、线下碰面，真正做到了司法服务“零距离”、解纷高效又便民。

《襄阳晚报》（2026年08月18日07版）

编辑：曾昱

审核：黄金丽 终审：金成岑