记者 熊丹青 通讯员 郭磊

一条公示3个月完工的200米道路，拖了9个月仍“围而不建”，严重影响周边5000多名居民的出行，问题被反复投诉。

面对这块“硬骨头”，市人大代表王鹤和调研组的代表们一趟趟往现场跑，听物业的苦衷、听居民的抱怨、听社区的为难，把各方声音一一记下，最终写出一份直指症结的建议：道路建设本是民生工程，不能因缺乏统筹给群众“添堵”。王鹤建议市政府牵头成立联合专班，紧盯时间节点，限期打通“断头路”。建议引起市人大常委会和市政府的高度重视，最终推动问题解决。

2021年当选市人大代表时，王鹤已在高新区春园社区扎根了十年。身为社区党委书记、居委会主任，她对基层问题很是关注。多年来，她累计参与调研220余次，足迹遍布养老院、中小学、幼儿园、企业、工地，提出意见建议35条，推动问题全部解决。2022年，她获评市人大代表履职先进个人。

2024年年初，有居民向她反映七里河路与汉江路交叉口经常堵塞、事故频发。王鹤多次实地踏勘，发现问题出在掉头距离不足、非机动车道狭窄、车道功能布局不合理上，机动车、非机动车、行人混行。仔细研判后，她拿出三条具体对策：掉头线后移、拓宽非机动车道、优化车道功能布局。

这份“有现场、有分析、有对策”的建议提交后，交警部门高度重视、迅速落实。改造完成后，该路段交通事故数量明显减少，高峰期通行顺畅了许多。这条建议也获评2024年度优秀人大代表建议。

春园社区老旧小区集中，老年人多，“上下楼难”是大家最烦恼的事。既有住宅加装电梯政策落地后，不少居民圆了“电梯梦”，可王鹤在回访中发现，电梯装上了，后续的麻烦事才开始：有的质价比不高，三天两头出故障；有的管理责任不清，维保找不到人，居民叫苦不迭。

别人觉得“电梯装上就算完成任务了”，王鹤却盯住了“后半篇文章”。她提出持续做好既有住宅加装电梯“后半篇文章”的建议，从加大监管力度、加快出台维修资金管理办法等方面给出系统方案，推动惠民实事真正办好、办实。

同样的为民情怀，也体现在王鹤对“小围挡”的关注上。2025年，她发现市区部分建筑围挡长期不拆、占用盲道、影响通行，深入调研后提出加强建筑围挡规范化建设的建议，被相关部门采纳。如今，襄阳市区建筑围挡已实现提档升级，公示信息规范、警示标志齐全，既安全又美观。这条建议获评2025年度优秀人大代表建议。

作为市人大社会建设委员会委员，王鹤的目光不仅仅停留在个案推动上。在《襄阳市文明行为促进条例》修订过程中，她结合社区日常管理中反复遇到的难题，提出“关于驾乘电动自行车佩戴安全头盔”的立法建议，并明确了警告、罚款等具体条款。

这一建议受到市人大常委会高度重视并被采纳。2026年5月1日，《襄阳市文明行为促进条例》正式施行。一件基层实践中的“头疼事”，终于找到了制度层面的“解药”。

从一条路的畅通到一个路口的安全，从一部电梯的维保到一个围挡的规范……王鹤的履职轨迹，画出了一条清晰的线：哪里有群众的烦心事，哪里就有人大代表的身影。

“看到群众的笑脸，听到他们的一句‘谢谢’，就是我最大的成就感。”说这话时，这名在春园社区穿行了十余年的“小巷总理”，又挎上那只装着笔记本和民情日志的布包，走进下一条巷子。

《襄阳日报》（2026年08月20日02版）

编辑：李紫嫣

审核：徐金格 终审：职战新