换上工服、戴上头盔，穿梭于大街小巷，汗水浸透衣衫……近日，黄石市社会保险事业局局长李水平以“不亮身份”的方式，深入下陆区肖铺·百事威外卖站点，当了一天“外卖骑手”。这是黄石市开展“干部换位跑　服务在一线”活动的一个生动缩影，党员干部通过这种“不亮身份”的沉浸式体验，摸清和解决群众的急难愁盼。

李水平

李水平接单

上午9时，李水平准时抵达外卖站点，了解过岗前安全提醒后，迅速换上装备投入配送。短短两小时内，从便利店取件配送，到爬上一栋老旧小区的九楼送卤味订单，他马不停蹄地完成了多单任务。爬楼、骑行、盯着倒计时冲刺，工服早已被汗水湿透。一单接着一单，时间被切割成以分钟计算的碎片。他感慨道：“干这一行，不光拼体力，更是在分秒之间跟时间赛跑。”

配送间隙，他与骑手们围坐在一起交流。一位骑手直言：“一天跑四五十单，辛苦不算什么，就怕出了事取证太难。”这些朴实的心里话，让李水平心头一紧——这场景，恰好印证了他出发前最想了解的问题。

李水平（右）与骑手进行交流

时间回到前一天下午。市社保局待遇给付科科长张克建汇报了新业态从业人员职业伤害保障试点情况：平台欢迎、骑手受益，但覆盖面窄、知晓率低、理赔有堵点。李水平当即决定：“光看材料不够。要摸透实情，我得自己去跑一天外卖。”而此刻骑手们“取证难”的真实呼声，让他对理赔流程中的“卡顿”有了切身体会。

全天下来，他共完成11单，超时1单，收获零差评。“一天下来没有投诉，让我长舒了一口气。”他说。

体验结束后，李水平回到办公室，桌上那份新业态分析报告，还摊在昨天折角的那一页。他拿起电话，拨通了待遇给付科，“张科长，经过今天一天的实地体验，我有了一些新的思考，明天上午我们一起碰一下，研究优化措施。”随后，他在体验日记中写道：“新业态劳动者是城市运转不可或缺的力量，好政策要有，但更要把政策落细、落实。”

身份变了，视角变了，对政策的理解也彻底不一样了。一次换位体验，让好政策真正落地的路径更加清晰。下一步，黄石市人社部门将加大政策宣传力度，主动对接交警等部门，持续优化职业伤害理赔流程，切实打通堵点，让骑手跑单更安心、理赔更省心。

编辑：曾昱

审核：刘靓　终审：金成岑