记者 魏崴 特约通讯员 陈泉霖 张照

在保康县马桥镇大巴山深处，一条条崎岖的山间邮路串联起散落的村落，承载着深山群众的期盼与希望。

身着“邮政绿”的张安敏，日复一日穿梭在崇山峻岭之间，以车轮丈量高山，以坚守畅通邮路，以温情服务乡邻，扎根艰苦山野一线，用平凡坚守书写新时代基层邮政人的责任与担当，成为大山深处最温暖的“绿衣信使”。

坚守邮路保畅通

马桥镇地处深山腹地，村落依山而建、零星散落，多数投递路段山路陡峭、弯道密集，部分投递点位海拔高达1700米。雨雪大雾天气频发，本就艰险的山间道路泥泞湿滑、能见度差，给末端投递带来不小挑战。

2024年5月，张安敏正式接管这片深山投递片区，义无反顾扎根深山邮路，无惧寒暑风雨、不畏路途崎岖，始终坚守投递一线，以严谨细致的工作态度、履职尽责的工作作风，筑牢乡村寄递服务防线。

两年多来，张安敏坚守投递零差错、服务零投诉的工作底线，把精益求精融入每一处工作细节。每天清晨七点多，山村尚在静谧之中，她已准时到岗，有条不紊地开展快件分拣、信息录入、出入库核对等工作，逐一理清快件投递去向，保障快件高效流转、精准送达。她常常奔波至晚间九点多，才结束一天投递任务。持续稳定的投递服务，逐步改善偏远山村寄递条件，破解山区群众取件远、取件难、取件慢的难题。

乘着“快递进村”工程东风，张安敏主动延伸服务链条，扛起末端寄递重任，打通山区邮政服务“最后一公里”。她深耕辖区村组投递网点，穿梭在各村组街巷，细化投递流程、优化投递路线，持续提升乡村寄递服务质效。如今，她负责的片区日均处理快件1600余件，一件件快件在她的分拣、派送下有序流转，让便捷高效的邮政服务扎根山野、惠及千家万户。

延伸服务暖人心

“山里群众出行不便、办事不易。我多跑一点、多帮一点，群众就能少操心、少跑腿。为这条邮路上的群众服务，是我的本职工作。”朴实的话语，映照张安敏的为民初心。

马桥镇独居老人、留守群众较多，日常出行办事多有不便，张安敏看在眼里、记在心里。她跳出基础投递范畴，常态化为老年人、困难群众上门送件、代办琐事，一次次暖心兜底服务，温暖着深山乡邻。

尧治河村外来务工人员集中、居住分散，寄递地址繁杂，精准投递难度大。针对这一难题，张安敏主动破局。她逐户摸排外来务工人员信息，逐一登记造册、留存联系方式，耐心讲解寄递业务、解答用邮疑问，搭建全天候沟通服务纽带。无论工作日还是休息日，她及时响应群众诉求，快速处置各类寄递难题，以细致入微、随叫随到的服务，赢得外来务工人员的认可。

“张安敏服务态度好、责任心强，遇到刮风下雨天气，快件也能及时送到。”外来务工人员沈飞对张安敏赞不绝口。村民陈丽国也由衷称赞：“山路难走，但她送货总是很及时，遇到问题打她的电话，随时能沟通，特别靠谱。”山路迢迢挡不住温情，风雨兼程只为信守承诺，持之以恒的用心服务，让张安敏赢得良好口碑。

助农增收促振兴

做好便民投递的同时，张安敏立足邮政资源优势，深耕助农惠民赛道，化身深山农特产品的宣传员、推销员，着力破解山区农货销路窄、优质不优价的难题，以邮政力量助力乡村振兴。

2025年3月，尧治河村蜂农的200多斤土蜂蜜滞销。得知情况后，张安敏第一时间靠前帮扶。她结合产品特点打磨包装文案，依托线上平台宣传推广，对接邮政电商销售渠道，手把手指导蜂农规范打包、密封寄递，全程跟进产销对接与物流配送。短短半个月，这批滞销蜂蜜全部售罄，帮助蜂农增收2万余元，让深山土蜂蜜走出大山、变现增收。

扎根乡土，她始终心系农户需求，主动靠前、随叫随到，持续打通山货出山“快车道”，为乡村产业发展注入邮政力量。

“张安敏扎根深山，既保障乡村邮路畅通，又用心服务群众、助力产业增收，用平凡善举为乡村振兴注入温暖力量。”马桥镇尧治河村党委委员、党政办主任吕泳和这样评价道。

接管片区投递工作以来，张安敏以扎实的作风、暖心的服务赢得群众信赖与单位认可，获评保康县邮政分公司年度先进个人。面对这份荣誉，她初心不改：“跑这段深山邮路虽然辛苦，但每次看见村民淳朴的笑容，我心里特别温暖。能扎根乡土、服务乡亲，所有付出都值得。”

张安敏扎根深山、不负韶华，以实干畅通邮路，用真心服务群众。保康县邮政分公司负责人尹金彦表示，将以张安敏为先进典型，持续优化乡村邮政服务体系，落细落实便民惠农举措，让绿色邮政服务深耕山野、惠及万家。

一身邮政绿，心中系万家；立足平凡岗，坚守铸不凡。张安敏坚守深山邮路一线，以车轮丈量高山，以初心守护民生，日复一日坚守，一点一滴奉献，将邮政温情洒满深山。未来，她将继续笃行不怠，持续做细做优投递服务，推动便民助农服务走深走实，以平凡坚守书写新时代基层服务者的动人答卷。

《襄阳日报》（2026年09月07日04版）

编辑：胡丽迎

审核：黄金丽 终审：杨潇