襄阳日报讯（记者陈莉莉 通讯员沈妮莎）“我太感动了，多亏了这位民警！”9月14日，樊城区公安分局收到来自12345政务服务便民热线的表扬工单，武汉居民刘女士为民警的高效服务点赞。

事情要从9月7日中原派出所户籍室接到的一通来电说起。当天，民警李金萍接到刘女士的求助电话。刘女士介绍，自己20年前将户籍从襄阳迁至武汉，但其父亲的户籍一直留在襄阳。近期，她为父亲办理相关业务时，因无法出具父女关系证明导致业务受阻。由于身在武汉、不便返乡，刘女士一时间束手无策。

李金萍耐心安抚刘女士，迅速梳理解决方案。在严格核实刘女士身份信息、线上核验相关材料并依规报备后，她随即前往档案室，在一摞摞泛黄的户籍档案中逐页翻找，最终在20年前的户籍迁出底档中找到可佐证父女关系的原始记录。她依规出具关系证明，并将材料线上推送至刘女士，全程不到半天，高效解决了群众的燃眉之急。

“真的没想到，只是一通电话，民警就帮我解决了大难题！”刘女士满心感激地说。

面对群众的褒奖，李金萍表示，为民解忧是本职工作，自己只是做了分内之事。

《襄阳日报》（2026年09月15日04版）

编辑：李培

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