□记者朱科 毛陈宇 通讯员朱芳

“我家墙都霉成这样了，你们家还说没漏？”前不久，东津新区浩然社区居民李勇一进客厅就窝火。墙面返潮、起皮、霉斑一天比一天重，他认定是楼上阳台渗水。

可楼上住户张卫东也委屈：“我家地板干嘣嘣的，哪来的水？”两家人相持不下，一见面就呛。

经过社区的耐心调解，到了10月9日，墙面终于修好了，双方冰释前嫌。我们一起来看看，这场“看不见”的渗水纠纷，社区是怎么断的？

墙里渗水，楼上不认，

难就难在“看不见”

浩然社区常住人口超两万，因房屋设施老化，邻里间常因墙体渗水、管道阴漏发生纠纷。这类渗漏，藏在墙里，慢得让人察觉不到，等楼下发现霉斑，楼上往往还蒙在鼓里。于是，“楼下遭殃、楼上不认”成了常事。

李勇家就是典型。客厅墙面起皮、发霉、水渍一圈圈往外扩，他一口咬定是楼上阳台渗水。可张卫东家里干干爽爽，滴水未见，坚决不认账，更不愿掏维修费。两家人各说各理，话越说越僵。

“肉眼判断有争议，口头调解难服众。这类纠纷，取证难、定责难、化解难，还容易反弹。”浩然社区工作人员刘猛说。

不靠肉眼靠数据，

不忙追责先解心结

空口劝，劝不动。社区拉上物业维修师傅，组了个专项勘验小组，趁居民在家时间上门。手电、水压测试、管道检测，顺着墙面受潮的痕迹、霉斑扩散的走向，像查案一样一处处排查。

预埋管道、阳台防水层、地漏、管线接口、墙体缝隙，全查了个遍。几轮下来，真相浮出水面：楼上阳台防水层老化破损，排水管又有点堵，积水排不畅，顺着破口往里渗。日子一长，楼下客厅墙面就遭了殃。一份有理有据的勘验结论，让模糊的责任有了说法。

责任清了，心结还得解。社区分头做工作：对李勇，耐心听他吐槽，并把墙面翻新、根除隐患的诉求一条条记下；对张卫东，不讲硬话，先科普——没看见漏水，不等于没责任。再算账：放任不管，墙体受损，渗漏扩大，维修赔偿只会更贵。

等双方气顺了，再坐到一张桌前，摆事实、讲法规、谈邻里情。远亲不如近邻，为一堵墙伤多年情分，不值。最终，两家人放下对立，商量出了解决方案。

管到验收归档，

不让问题再“回头”

调解最怕一阵风，过后又复发。浩然社区立下规矩：协商定案—整改落地—复核验收—归档留痕，一环不落。

经协调，楼上住户全权负责阳台防水层重做、排水管疏通，从源头拔掉隐患，并全额承担楼下墙面翻新、防霉修复费用。社区现场做笔录，勘验影像、检测数据全留存，双方签字确认。

整改修复完成后，社区又联合物业上门复核，防水、排水、墙面，一项项查，确认隐患清零、墙面恢复如初。僵持半个月的纠纷，终于画上句号。

一面墙的渗水，看似小事，却是群众的心头大事。浩然社区用专业破题、用温情解结、用闭环管到底，把“烦心事”巧妙化解。基层治理的力度，服务民生的温度，都在群众眉头舒展的那一刻。

《襄阳晚报》（2026年10月13日03版）

编辑：刘梦灵

审核：刘靓 终审：王婷