记者 熊丹青 通讯员 喻娥 胡明慧 彭月

近日，在宜城市宋玉商城小区的公告栏前，不少业主驻足细看最新的物业收支公示。“每一笔物业费开支、每一项公共收益，条目清晰、去向明晰，这在一年前，是我们不敢想的事。”业主龙红萍感慨道。

曾经的宋玉商城小区，是当地有名的“问题小区”：物业服务缺位、财务账目混乱、邻里矛盾多发，物业费收缴率不足20%，原物业公司无奈撤场，小区治理一度陷入僵局。如今的喜人转变，正是宜城市纪委监委靶向治理物业服务领域突出问题的生动缩影。

宋玉商城的治理难题，是专项整治需要啃下的一块“硬骨头”。原物业公司离场后，小区业委会探索推行物业“酬金制”管理模式。这一模式的核心，在于资金监管透明、财务制度规范。为防止改革走样变形，宜城市纪委监委派出第六纪检监察组跟进嵌入式监督，紧盯物业资金监管关口，督促住建等行业主管部门靠前指导、精准履职，推动小区开立专属对公账户，建立标准化财务管理制度；严格落实季度收支公示、年度第三方审计机制，公开资金收支、使用明细，厘清长期悬而未决的物业资金“糊涂账”，让小区公共资金全程晒在阳光下、花在明处。

“物业费全额入账，物业公司只按约定比例提取酬金，其余资金全部用于小区运维。”新入驻的盛誉物业服务有限公司负责人王逐波介绍，“酬金制”打破传统包干制的利益壁垒，推动物业从“以营利为目标的管理者”转变为“按约定履职的服务者”，服务主动性显著提升。

精准监督既要管好“钱袋子”，也要盯牢“决策权”。针对业委会运行风险，宜城市压紧压实住建部门行业监管责任，规范业委会议事履职流程，对设施改造、资金使用、费用调整等重大事项严格执行集体决策，严防“一言堂”、暗箱操作、履职失范等问题，为小区自治扎紧制度防线。

监督落地，实效渐显。闲置房屋改造为便民议事厅，搭建业主协商共治平台；新增停车棚、升级道闸，停车秩序持续规范；下调水电公摊，切实减轻业主负担。一件件民生实事落地，群众获得感看得见、摸得着。

“以前交物业费，钱花在哪心里没底。现在每季度定期公示，账目一目了然，我们交费交得放心、交得踏实。”业主的心声，是小区治理蝶变最好的印证。目前，宋玉商城小区物业费收缴率从不足20%攀升至96%，从物业撤场、缴费低迷的治理困局，转变为业主主动缴费、共建家园的良性格局。小区蝶变印证一个道理：物业的本质是服务、是基层治理，前提是监督不缺位、权力不越位、账本不藏私。

宋玉商城的转变不是个例。宜城市纪委监委持续延伸监督触角，实现宜城57家物业企业、106个住宅小区监督覆盖。2026年以来，宜城市组织物业服务领域监督检查13场次，推动整改问题122个，处置相关问题线索48件，运用第一种形态处理29人，给予党纪政务处分12人，以刚性监督倒逼物业行业规范履职、提质增效。

“物业服务无小事，连着万家灯火。”宜城市纪委监委主要负责人表示，下一步将持续深化跟进监督、系统治理，督促职能部门守牢监管职责，持续破解群众反映强烈的物业治理难题，以扎实的监督成效，让一个个小区成为温暖城市的民生坐标。

《襄阳日报》（2026年10月27日01版）

编辑：胡丽迎

审核：刘靓 终审：李云飞