武汉话里有个词，叫“搭白算数”。

“搭白”是接话、接腔，“搭白算数”的意思是，既然接了这句话，答应了这件事，就一定要兑现。

这个词从汉口码头的旧年月里传下来，讲的是重承诺、讲信义，答应的事板上钉钉。在武汉人的处世里，这不是一句客套，而是一个人、一座城靠不靠得住的基本面。

最近，2027年武汉民生实事又开始征集了。征集发出才几天，网友的建言一条一条涌进来。

有人提停车位，有人提南湖的断头路，有人提老楼里的电梯。都是身边的具体事，件件连着日常。说到底，居民关心的很直接：我提的这件小事，会不会被当真？

一座城市对市民“搭白算数”，首先得愿意“搭白”。

这份清单从2003年一路续下来，续了二十多年，续成2025年38件民生实事全面完成，续成民生支出占比75%以上。数字本身没有温度，城市的温度，最终来自数字背后的一个个具体的人。

2026年秋天，很多“白”搭了，也真的算数了。

10月29日上午9点29分，武汉地铁12号线画了一个圆。59.9公里，两次穿越长江、一次跨越汉江，七个中心城区被一条环线串了起来。首发日有人不赶路，专门绕完整整一圈，只为“体验这条属于大武汉的超级环线”。

这份兴致当然可爱，但环线真正“算数”的地方，不仅在打卡的那一圈。

家住汉阳十里铺的张爹爹，患冠心病多年，定期到市中心医院后湖院区复查。过去从十里铺坐4号线到钟家村换6号线，绕行换乘，耗掉的是老人看病前本就不多的体力和耐心。12号线通车后，他从十里铺上车，7站直达石桥站，出站就是院区。“一趟地铁直达，看病出行少绕一大圈。”市民杨先生则感慨“终于盼到了”：“父母住在阳逻，以前要么自己开车，要么坐了地铁还要转公交，很不方便。现在好了，一脚直达。”

“一脚跨两江”这件事，武汉人执念了很多年。三镇隔江鼎立，通勤路上兜兜转转，是几代人的日常。

12号线全线通车，轨道画圆，画的是交通版图，落到地上却是市民的日子：城市发展得再快，也得让生活在这里的人跟得上、坐得稳、回得去。

出行的事画了圆，吃饭的事也在往细处落。

青山区青宜居社区“好味到”食堂里，88岁的退休教师刘德伟是常客。他点烧豆腐、烧牛蛙、蒜香排骨，说菜品可口、价格公道，“最主要的是老伙计们坐在一块儿吃比家里热闹”。

截至目前，武汉正常运营的老年助餐设施已达845个，中心城区全覆盖，每天有一万多名老人在这些点位上吃饭，年均服务近500万人次。

吃饭之外，许多老人心里还悬着另一件事：住着能否安心。

日前，青山区园林社区的工作人员敲开了独居老人王奶奶的门。一键报警装置、烟雾报警器、门磁条、人体雷达、血压仪，半天时间全部装好。一键报警用于身体突发不适时快速求助，人体雷达感知老人居家活动状态，烟雾报警器盯着火情隐患。王奶奶说：“天天有人上门看望，如今家里又装上智能守护设备，住着心里踏实多了。”

图源：美丽青山

2026年武汉民生实事清单里写着，为1.1万名有意愿的独居老人安装紧急呼叫、智能监护设备。今年截至目前，武汉已累计建成家庭养老床位8000余张，投放智能设备4万余件，把安全监护从机构病房延伸到老人枕边。

除了吃好住好，老人还需要“有处去、有人说”。不少老年大学的课堂上，模特、手机、书法等十几门课排得满满当当，还新添了“视频制作”“AI生活助手”这类课程。全市冬天有取暖点、夏天有纳凉点1700余个，下楼就能下棋聊天。城市对老人的“搭白算数”，就体现在这些看似最普通的“日常”上。

老人和孩子，是一座城市最柔软的两头。老人这头安顿好了，孩子那头也得安排上。

今年秋季开学，全市30所中小学新改扩建项目完工投用，新增学位3.5万余个。长江新区三所新校同日打开校门，光谷新建、改扩建学校6所，新增学位10164个。

首批“20后”正式走进小学课堂。大兴第一实验学校一年级新生伍星潼开学那天说：“我希望上学后能学到很多知识，也希望学校多开展有趣好玩的活动。”

今年武汉的入学政策里还多了一条：多孩子女在非择校的前提下，原则上安排在同一所学校就读，帮家长省下早晨两头跑的工夫。

再小一点的孩子，也有地方去。硚口区幸福时代幼儿园今秋开出了托育班，13名不足三岁的孩子单独编班，两教一保。江汉区小精灵幼儿园也开了托班，8个孩子配3到4名保教人员，桌椅、洗手台、卫生间全部降低高度，墙面做软包处理。一个托班事不大，但能托起周边家庭低龄幼儿照护的后顾之忧。

孩子入托入学有了安排，拖着行李箱来武汉找工作的年轻人也有相应支持。就业帮扶也按不同求职者的情况分类提供：遇到什么问题，就落实相应政策和服务。

来汉求职的年轻人，得先有一张床。青年人才之家免费住宿最长30天，壹号驿站四年接待超1.2万名大学生，过半留在武汉。

今年9月，社保补贴从“给企业”改成“直补个人”，毕业生在中小微企业就业，按个人缴费的25%按月到账。想创业的，创业担保贷款个人最高30万、小微企业最高500万，“青创贷”今年计划发放10亿以上。

普通求职者的就业帮扶，更多体现在具体服务上。新洲区13家零工驿站接入智能匹配系统，上半年精准匹配就业2499人；汉阳桥西社区驿站半年推荐就业644人，一位51岁阿姨不会用手机求职，在这里入了家政岗。武昌区则在全省率先试点“新职伤”就医绿色通道，骑手遭遇职业伤害可实现“先治疗、后结算、零垫付”。

就业政策最终要过具体生活这一关：毕业生补贴能进账，创业者贷款拿得到手，打零工的在驿站能对上岗位，骑手万一摔了能先治伤、后算钱。所谓“搭白算数”，就是这些承诺一件件兑现。

承诺兑现之外，还要看那些卡住了的事，有没有人接。

武汉各区政务服务中心里有一种窗口，名字听着“扎心”，叫“办不成事”反映窗口，全市一共17个，专治各种“疑难杂症”。

东西湖区的肖先生，拆迁还建房10年没办下证，跑了七八趟，至少4次留下手机号，始终没有下文。找到“办不成事”窗口，周四反映，过了一个周末，区不动产登记中心就通知他去领证。“10个月没办成的事，没想到2天就搞定了”。

图源：武汉市民之家

随着办成的事越来越多，办不成的事自然也越来越少。江汉区“办不成事”窗口接诉量五年连降，2026年截至10月只有7件，但专职人员驻点始终不变。接诉量下降，说明常规窗口办事越来越快；窗口仍然保留，是为了对情况复杂、涉及多个环节的事项做好兜底服务，让群众遇到难办的事仍有专人受理、协调和跟进。

算数的城市，不承诺每一件事都顺顺当当，但承诺当一件事卡住的时候，也有人能接得住。

回到2027年的征集。网友提的车位、跑道、电梯，看上去都是小事，但一座城市愿不愿意把市民的“关键小事”，一条一条收上来、一件一件办下去，本身就是“搭白算数”的起点。

你永远可以相信武汉。相信的不是热搜上那些滚烫的数据，是张爹爹从十里铺7站直达医院的那一趟地铁，是刘德伟和老伙计们坐在食堂里吃的那一顿热饭，是肖先生手里那张等了10年的证，是一个拖着行李箱来汉求职的年轻人，推开驿站房门时松下的那口气。这些小事，有人应了声，也真的没有食言。

武汉，搭白算数。

编辑：李培

审核：黄金丽 终审：王婷